Всичко за продавачите на нехранителни продукти

Една от най-разпространените и търсени професии в сферата на услугите е работата на продавач. Днес има няколко категории продавачи. Един от тях е работник в търговията с нехранителни стоки. Ще говорим по-подробно за спецификата на дейността на такъв специалист в днешната ни статия.

Продавачът на нехранителни продукти (както можете да разберете от името на професията) се занимава със стоки от групата на нехранителните стоки, които от своя страна са разделени на голям брой различни категории: обувки и дрехи, мебели, платове, книги, играчки, технически сложна домакинска и офис техника, съдове, джаджи и др. д-р

В зависимост от това с коя категория от описаните по-горе продавачът се занимава в хода на своята професионална дейност, той трябва да има съответните познания... И така, служител на магазин за електроника трябва да бъде технически подбран и да може да обясни на клиентите характеристиките на конкретен модел.

В хода на трудовата си дейност продавачът на нехранителни стоки изпълнява редица задължения, които са регламентирани в длъжностната характеристика и професионалния стандарт. Трябва да кажа, че отговорностите могат да се различават леко в зависимост от това с каква категория стоки се занимава служителят, както и от конкретното място на работа и желанията на работодателя.

Като цяло стандартният списък със задачи за продавач на нехранителни стоки включва следните функции:

• консултиране на купувачите, отговаряне на техните въпроси (продавачът трябва да може да разкаже напълно за свойствата и характеристиките на конкретен продукт);
• счетоводство (попълване и създаване на счетоводни и отчетни документи);
• продажба и опаковане на стоки;
• съдействие на клиентите при избора на продукта, от който се нуждаят (в зависимост от модела, размера, цената и др.);
• подготовка на документи за продажба (например попълване на гаранционна карта);
• водене на отчетност на асортимента от продукти;
• оформление на стоките в съответствие със стандартите за маркетинг и мърчандайзинг;
• използват в работата си касов апарат, както и специализирани компютърни програми;
• извършва приемане на стоките и съгласуване на получените продукти със съответните товарителници;
• изчисляване на приходите;
• поддържайте ред на работното си място, както и в магазина като цяло;
• регистрация и издаване на чекове за закупени продукти и много други. д-р

Поради това, в процеса на изпълнение на работни функции, продавачът изпълнява редица различни задачи, които са различни по характер и сложност... За да сте сигурни, че можете да отговаряте на изискванията на работодателя, е много важно да се запознаете предварително със списъка с отговорности, които ще ви бъдат възложени (преди официалното наемане на работа).

Професионален стандарт (или професионален стандарт) е документ, който определя квалификационните изисквания за продавач (или продавач-консултант) на нехранителни продукти... Само ако кандидатът за позицията отговаря напълно на всички разпоредби, той може да бъде нает.

Задължителните професионални изисквания по отношение на продавача на нехранителни продукти включват:

• умение за работа с касов апарат;
• знания и умения за работа със специализирани компютърни програми (например 1C);
• познаване на основите на психологията на потребителите;
• познаване на основите на маркетинга и мърчандайзинга;
• разбиране на характеристиките на конкретна продуктова категория (в зависимост от това с какви продукти работи конкретна компания);
• познаване на основите на работния процес и др.

Трябва да кажа, че тези професионални изисквания могат да варират в зависимост от конкретното място на работа и желанията на работодателя. По този начин, колкото повече компетенции притежавате, толкова по-подходящ и търсен специалист на пазара на труда ще бъдете.

В допълнение към професионалните изисквания, много работодатели поставят и изисквания във връзка с личните качества на лицето, което кандидатства за позицията на продавач. Това се дължи преди всичко на факта, че в хода на изпълнение на работните си задачи служителят взаимодейства непрекъснато с други хора (клиенти, колеги, търговски представители и др.). Основните личностни характеристики включват:

• устойчивост на стрес и емоционална стабилност;
• ниско ниво на конфликт;
• тактичност;
• позитивно отношение;
• доброжелателност;
• отговорност и дисциплина;
• точност;
• внимание към детайла и др.

Успешната комбинация от професионални и лични характеристики ще ви направи незаменим служител във всяко предприятие.

Когато си намерите работа като продавач на нехранителни продукти, вие автоматично придобивате редица права, които от своя страна са свързани със съответните отговорности.

Правата на служителите включват:

• възможността за информиране на висшето ръководство за наличието на некачествени или дефектни стоки в асортимента на магазина;
• информиране на администрацията и службата за сигурност за възникнали конфликтни ситуации;
• осъществяване на дейността си в безопасна среда;
• получаване от началниците на цялата информация, необходима за правилното изпълнение на работните им функции;
• изпращане на предложения от ръководството за подобряване на изпълнението на тяхната работа и много други. д-р

Продавачът носи отговорност за:

• неспазване на работния график и графика на работа;
• нарушаване на корпоративната дисциплина;
• неспазване на мерките за безопасност;
• причиняване на вреда (клиенти, колеги, шефове или директно на предприятието) и др.

Нивото на отговорност може да варира значително в зависимост от естеството на нарушението. Така че за някои нарушения можете да получите дисциплинарно наказание и порицание, докато за други продавачът може да бъде изправен пред наказателно преследване.

Възможността за кариерно израстване като продавач на нехранителни стоки зависи най-вече от конкретното място на работа, както и от личните амбиции на човека. Така че, за да има перспектива за подобрение, е необходимо да се вземат образователни курсове за повишаване на квалификацията (например курсове по стокознание, изучаване на маркетинг или психология на потребителите и т.н.).