Всичко за продавачите на бижута

Повечето наши съграждани посещават магазини за продажба на бижута по специални поводи. И това е съвсем разбираемо, защото когато дойдем на такова място, харчим големи суми за закупуване на бижута. Ето защо Продавач-консултантите в магазините за бижута трябва да имат списък с определени качества, благодарение на които на организацията ще бъде осигурен стабилен доход, а клиентите ще бъдат доволни от покупката и нивото на обслужване. Всичко за продавачите на бижута ще бъде обсъдено в тази статия.

Бижутата винаги са се смятали за най-подходящия подарък за всеки специален повод. Изборът на подходящите бижута, които отговарят на исканията на героя на повода и дебелината на портфейла на купувача обаче не е лесна задача. В този случай компетентен продавач-консултант ще се превърне в истински "спасител", способен да помогне на клиента да направи избора на продукта и да остане доволен от покупката. И така, основните функции на продавача на бижута включват следното:

• висококачествено обслужване на клиентите на обекта;
• предоставяне на най-пълна и достоверна информация за определен продукт;
• спазване на плана за продажби;
• осигуряване на безопасността на стоките и предотвратяване на разхищаването на средства, получени от продажбата на бижута;
• поддържане на вътрешна документация;
• контрол на себестойността на продуктите и наличието на етикети с цени с актуална информация.

Широко разпространено е схващането, че висококачествените бижута не се нуждаят от активно представяне, защото така или иначе ще бъде купен наистина струващ артикул. Практиката обаче показва, че твърдението е фундаментално погрешно.

Професионалните умения на продавача в магазин за бижута трябва да покриват общото ниво на основните понятия за технологиите за продажби, обаче, в допълнение към това, от него се изисква да знае и тясно конкретна информация, а именно:

• пълна гама от магазинни продукти;
• свойства на благородните метали (злато, сребро, платина и др.) и техните сплави;
• основни понятия за характеристиките на камъните (скъпоценни, полускъпоценни, синтетични), видове рязане;
• видове диаманти;
• начини за тъкане на вериги, техните характеристики;
• видове крепежни елементи на обеци, верижки и други;
• нови елементи от модните тенденции в света на бижутата.

В зависимост от нивото на салон за бижута, изискванията на ръководството на организацията към продавач-консултант могат да съдържат задължително владеене на чужд език, както и опит в магазини с подобна ориентация. В повечето случаи личните изисквания към продавача на ценни продукти се състоят от следните точки:

• външна привлекателност (представителен външен вид, подреденост и др.);
• добро владеене на езика;
• емоционална стабилност;
• отговорно отношение към работата;
• общителност;
• учтивост;
• дисциплина.

В допълнение към всичко изброено по-горе, продавачът на бижута трябва да има добра памет, защото ще трябва да има предвид голям брой цени, характеристики на продукта, както и да контролира условията за съхранение на скъпи бижута.

Помощникът по продажбите на бижута принадлежи към категорията на техническите изпълнители и е пряко подчинен на ръководителя (директора) на салона. От това следва, че такъв служител се наема и освобождава със заповед на директора на дружеството. Такъв служител трябва да знае и да спазва следните правила:

• вътрешни трудови разпоредби на организацията;
• обслужване на клиенти;
• управление на записи;
• инженеринг за безопасност;
• Пожарна безопасност.

Длъжностната характеристика на консултант по продажби на бижута включва следните функции:

• висококачествено консултиране на клиентите на магазина и продажба на стоки;
• продуктов надзор;
• редовна инвентаризация;
• изготвяне на поръчка за домакински и офис консумативи;
• Приемане и подготовка на скъпоценни предмети за продажба;
• Предоставяне на информация за промоции и рекламна информация на купувачите;
• декорация на прозорци;
• разрешаване на конфликтни ситуации при оплаквания от страна на клиента;
• своевременно предоставяне на "Книга за оплаквания и предложения" по искане на купувача.

Освен всичко друго, продавач асистент в магазин за бижута трябва своевременно да информира ръководството за всички извънредни ситуации, както и да присъства на заседанията на трудовия колектив. Професионален продавач може да предложи лични предложения за подобрение, които могат да подобрят производителността на магазина и да увеличат приходите.

Обучението на професионален продавач на бижута се състои от два компонента:

• получаване на търговско образование обща ориентация, която може да се получи в колеж, техникум или професионален лицей;
• получаване на допълнителна квалификацияразрешаване на работа в областта на продажбата на бижута; най-често продавачът преминава такова обучение на специални курсове, след което му се издава съответен сертификат.

Заплатата на продавача в бижутерски магазин зависи от следните фактори:

• ниво салон;
• степен на професионализъм;
• регион.

В Москва и Санкт Петербург заплатата на продавачите-консултанти на ценни продукти варира в диапазона от 45-85 хиляди рубли. В регионите заплатите на такива специалисти са приблизително 25-50 хиляди рубли.

За информация кои продавачи са по-добри за набиране в магазин за бижута, вижте видеоклипа.