Всичко за продавачите на мебели

Лицето на всеки мебелен шоурум или магазин е неговият продавач. Тази професия изисква не само внимание и учтивост по отношение на клиента, но и притежаване на голямо количество информация и дори креативност.

Продавач на мебели е човек, който придружава клиента през цялото „пътуване“ на покупката. Много често всичко започва с консултация и представяне на стоката, и завършва с превод на средства на касата и издаване на касов бон. Такъв служител е пряко подчинен на старши продавач, управител на зала или управител на магазин.

Най-често в мебелните магазини се среща продавач-консултант... Както подсказва името, Това е служител с разширен списък от отговорности, който не само съставя сделка за покупко-продажба, но и предоставя консултации. Продавачът трябва, от една страна, да окаже цялата необходима помощ на клиента, а от друга страна да представи продукта си по такъв начин, че той да иска да го купи. Като минимум той информира потенциалния купувач за производителя, отбелязва спецификата на дизайна и подчертава достойнствата. За този служител е важно редовно да посещава психологически обучения и да подобрява съществуващите умения.

Има обаче друг тип продавачи в мебелните магазини - дизайнери по продажбите. Такива служители занимават се и с продажби и консултации на клиенти, но допълнително разработват дизайнерски проекти за тях в подходящи програми като PRO 100 и E-planner. Например, продавач-дизайнер в магазин, който продава кухненски мебели, трябва да помогне на клиента да разработи план за кухненски комплект, който отговаря на индивидуалните нужди и действителното разположение на кухнята. Задълженията на този служител ще включват поддържане на поръчката на клиента до монтажа на получените мебели.

Продавачът на мобилни или вградени продукти може да работи в мебелен шоурум на корпусни или мека мебел или в съответния отдел на голям магазин. Потенциално работно място за служител може да бъде мебелна фабрика, търговска къща, онлайн магазин или шоурум на марка.

Въпреки привидната простота на тази професия, продавачът на мебели има много работа. Основната отговорност на служителя е да консултира напълно потенциалните купувачи. Специалистът трябва да ви разкаже за характеристиките на конкретен модел, правилата за сглобяването му, използваните материали и техните свойства, съответствието с определен стил, както и възможностите за комбиниране на извадката с други мебели, налични в търговската зона. С други думи, той трябва да е готов да даде пълна презентация дори на най-обикновеното столче. Служителят трябва да следи за чистотата и безопасността на артикулите, представени в салона, както и да разбере какъв дефект може да се припише на брака и в какви случаи е подходящо да се издаде връщане. Продавачът на мебелен магазин трябва да работи на касата, ако е необходимо, да изготви разписка и да отговори на телефонно обаждане.

Много често именно консултантът, "водещият" на клиента, контролира организацията на доставката. По принцип задълженията му включват провеждане на учтиви разговори и избягване на всякакви конфликти. В допълнение към изпълнението на списъка със задачи, посочен в длъжностната характеристика, продавачът на мебели трябва да бъде готов да изпълнява заповедите на ръководството, да решава възникващи проблеми и да популяризира промоционални продукти.

Квалифициран търговец на мебели трябва да знаеизискванията на RF ZoZPP, свойствата на материалите, използвани при създаването на мебели, както и продължителността на тяхната работа, надеждността и здравината на пробите. Ако има правила за корпоративна търговия, той също трябва да ги спазва. Служителят трябва да може да прави разлика между стиловете на интериорна декорация и да избере мебел, която отговаря на конкретна заявка. Ще бъде голям плюс, ако консултантът е наясно с водещите производители на пазара и техните предимства. Всеки продавач трябва да бъде малко повече психолог, тоест веднага да определи кой клиент е пред него, какво може да му се предложи и в какъв формат. Разбира се, невъзможно е да си представим съвременен работник, който не може да работи на компютър, да работи с касов апарат и банков терминал.

Служител в мебелен магазин носи отговорност за неизпълнение на преките си задължения, неизпълнение на поръчки и нарушаване на безопасността на представените в търговския зала мостри. Разбира се, той ще отговори и ако неправилно състави документа или по някакъв начин нарушава правата на купувача.

В общи линии, в Русия няма обучение за продавач на мебели... Първо, повечето компании сами обучават и наставляват своя персонал и, второ, много повече от „кората“ на университета се оценяват комуникационните умения на потенциалния служител, неговата мотивация да стане най-добрият.Предишната работа в тази област не винаги е важна - ако кандидатът може да се „продаде“ на интервюто, тогава ще му бъде предложена тази свободна позиция без никакви проблеми, дори ако преди това е работил в напълно различни индустрии. Въпреки това опитът в продажбите и поне минималните познания по „темата“ все още могат да играят плюс.

След като сте започнали да работите като обикновен продавач в мебелен магазин, можете първо да "стигнете" до старши продавача, след това до управителя на залата и след това до ръководителя на магазина. Някои търговци-дизайнери започват да се развиват в творческа посока, докато други са напълно способни да преминат към маркетинговия отдел. по принцип, Има достатъчно начини за развитие за такъв служител.

Средната заплата на продавач на мебели в Русия е около 30 хиляди рубли. В Москва тази цифра е много по-висока - средно продавачът получава 46 хиляди рубли. Средната заплата в Санкт Петербург достига 39 хиляди рубли.