Кой е продавач на авточасти и какво прави?

Печалбата на магазин за авточасти и репутацията му до голяма степен зависят от професионализма, опита и личните качества на продавачите, работещи в него. Представителите на тази професия не само продават стоки от определена група, но активно взаимодействат с различни хора през целия работен ден. Какви са професионалните изисквания към продавачите на авточасти? Какви знания, умения и способности трябва да притежават тези специалисти?

Работата на продавача на авточасти изисква висока физическа и морална отдаденост от човек. Обикновено в такава професия идват физически здрави, технически образовани млади мъже, които могат да работят в режим на многозадачност. Жените рядко избират този вид дейност, главно поради големи физически натоварвания, както и специфични изисквания за професионални познания.

Погрешно е да се смята, че основната задача на продавача на части е единствено да продава автомобилни части и компоненти на клиенти. Всъщност този специалист работи на всеки етап от обслужването на клиентите, от предоставянето на информативни съвети и завършвайки с изготвянето на съответните документи за продажба на резервни части. (продажби и гаранционни проверки).

Доста често търговският асистент трябва да обслужва няколко души едновременно. В такива ситуации на преден план излизат не само професионалните, но и личностните качества на специалиста – неговата устойчивост на стрес, безконфликтност, търпение и комуникативни умения.

Важно е да се отбележи, че работата като продавач на авточасти е финансово отговорна позиция. Списъкът на задълженията на този специалист включва контрол върху безопасността на стоките, представени в шоурума, както и отчитане на получаването и потреблението на резервни части по документи. В случай на недостиг лицето, което заема длъжността продавач на авточасти, ще трябва да компенсира загубите на организацията (магазина) за сметка на собствените си средства.

Средната заплата на продавача на авточасти в Москва и Санкт Петербург варира между 25-47 хиляди рубли. В регионите представителите на тази професия печелят с порядък по-малко - от 15 до 20 хиляди рубли на месец.

Списъкът с длъжностните задължения на продавача на авточасти се разработва от персонала на отдела за персонал и се одобрява от ръководството на организацията. Основните разпоредби на този списък обикновено са отговорности като:

• консултиране на клиенти при избор и покупка на авточасти;
• съдействие при избор на необходимите стоки - авточасти, материали и средства за автогрижа;
• изготвяне на чекове и при необходимост касови документи;
• регистрация и попълване на поръчката, пакетиране на стоки;
• предоставяне на специализирани услуги на клиенти (подмяна на батерии, тестово оборудване, отстраняване на дребни неизправности);
• контрол върху безопасността на демонстрационни образци на резервни части в стоковата зала;
• своевременно актуализиране на асортимента от стоки на витрини и стелажи;
• проверка и навременна подмяна на етикети с цени;
• водене на регистър на продадените стоки;
• регистрация на заявки за доставка на нови стоки;
• извършване на одит и инвентарни проверки;
• решаване на сложни работни въпроси, предотвратяване и разрешаване на конфликти;
• популяризиране на промоционални продукти, участие в рекламни кампании.

В допълнение, длъжностната характеристика, регламентираща задълженията на продавача на авточасти в малки магазини, може да предвижда работа на специалист с касов апарат, поддръжка и регистрация на касова книга от него. Естествено е, че изпълнението на тези задължения изисква съответните познания от служителя.

Ефективността на продавача на авточасти пряко зависи от нивото на неговите професионални познания. За успешното изпълнение на дейностите в тази област специалистът трябва да знае:

• устройство и принципи на работа на автомобили от различни марки;
• номенклатура за автомобилни части;
• предназначение, функционални характеристики на авточасти;
• текущия асортимент от стоки, тяхното наличие / отсъствие в склада;
• принципи на работа с компютър и специализирани счетоводни програми - по-специално с програмите "1C-Trade", "1C-Warehouse", с програма за работа с електронни таблици Microsoft Excel.

Освен това дейността на продавач на авточасти изисква специалист да познава функционалните характеристики на продаваните части, автомобилно оборудване и компоненти. Преди да продаде продукт, специалистът трябва да може самостоятелно да го тества в действие в присъствието на клиент.

Всеки, който е завършил 9 или 11 клас на средно училище, може да учи специалност „помощник продавач”. Можете да получите обучение по тази специалност във всеки търговско-икономически техникум във вашия град. Освен това от регионалните центрове по заетостта се предлагат курсове за обучение по специалност „продавач”.

трябва да бъде отбелязано че Едно от предимствата при кандидатстване за работа по тази специалност е притежаването на шофьорска книжка. Този документ всъщност показва, че кандидатът има основни познания и разбиране за устройството на автомобила.

Експертите смятат устойчивостта на стрес като едно от важните лични качества на продавача на авточасти. Работата в режим на многозадачност изисква сериозни емоционални и интелектуални разходи от продавача, което в бъдеще може да доведе до развитие на CMEA (синдром на емоционално изгаряне). Най-удобно в такава професионална среда се чувстват хора с гъвкава, но стабилна психика, характеризираща се с търпение, доброжелателност и общителност.

Търговецът на части трябва да има добра памет. Това качество значително улеснява и опростява решаването на ежедневни работни задачи. Освен това добрата памет позволява на човек бързо да се адаптира към новите условия, да разшири обхвата на професионалните знания и умения.

Неконфликтността е друго важно лично качество, което продавачът на резервни части трябва да притежава. Взаимодействието с голямо разнообразие от хора през работния ден често става причина за повишена раздразнителност и дори агресивност на специалиста.