Мениджър продажби на автомобили: характеристики на длъжността, изисквания и отговорности

Мениджърът по продажби на автомобили е доста разпространена и престижна професия, в която могат да се включат както момчета, така и момичета. Тази позиция не предвижда специално образование, а бивш учител, лекар, икономист може да стане продавач на автомобили, като е научил умения за продажби. Младите хора се занимават с продажби на автомобили за големи печалби, които зависят от премийната лихва, плащана за продадени автомобили.

Професията мениджър продажби на нови или употребявани автомобили, леки и товарни автомобили е една от най-търсените на пазара на труда. Най-често за такава позиция в автокъща идват хора, които вече имат определени умения в сферата на продажбите., тъй като печалбата на фирмата зависи от знанията и квалификацията на продавача.

При избор на кандидати за интервю могат да бъдат поканени както момче, така и момиче. Уменията за продажби на автомобили са значително предимство сред кандидатите, но понякога автокъщите набират млади хора без трудов стаж като стажанти.

Основните изисквания на работодателите към кандидатите за длъжността мениджър продажби на автомобили са:

• висше образование, за предпочитане техническо, автомобилно, икономическо направление;
• наличие на шофьорска книжка от категория B и шофьорски стаж от 2-3 години;
• уверени компютърни умения и познаване на софтуерния пакет MS Office;
• умения в счетоводния софтуер 1C: Trade или VLSI;
• начални умения за офис работа и познаване на правните норми в областта на продажбите;
• способност за съставяне на отчети, финансови документи, притежаване на умения за бизнес кореспонденция;
• разбиране на процеса на взаимодействие с КАТ, митническа служба, застрахователна компания, кредитни институции, банки;
• разбиране на процесите на търг, лизинг, кредит;
• способността да работите с големи количества информация, да анализирате пазара за продажби на автомобили.

Работата на мениджър продажби на превозни средства е фокусирана върху взаимодействието с клиентите. Важно е не само да заинтересувате купувача, като му разкажете за предимствата на оборудването, от което се интересува, но и да изпълни редица други задължения:

• търсене на потенциални клиенти чрез лични срещи, телефонни разговори, участие в специализирани изложения, чрез социални мрежи;
• създаване и поддържане на актуална клиентска база с въведени в нея клиентски данни;
• извършват консултантска работа с клиенти в търговската зона, провеждат тест драйв на избрания автомобил, оказват съдействие при избора на модификация и конфигурация на автомобила;
• изготвяне на споразумение за внасяне на депозит, за продажба на автомобил, за предоставяне на допълнителни услуги;
• помогнете на клиента при избора на метод на плащане, препоръчайте му различни опции под формата на лизинг, кредит;
• информира клиента за степента на предварителна подготовка или получаването на поръчания от него автомобил срещу авансово плащане;
• извършва регистрация на транспортни документи и работа по прехвърлянето на автомобила на купувача;
• след като продажбата бъде извършена след седмица, месец и година по-късно, мениджърът трябва да поддържа връзка с купувача, като иска мнението му за покупката и експлоатацията на автомобила;
• подпомага клиента при закупуване на резервни части за ремонт и подпомага извършването на поддръжка на закупеното от него превозно средство.

С течение на времето всеки мениджър има свои лични най-добри практики и техники в техниките за продажби. Опитните търговци поддържат връзка не само с утвърдени клиенти, но и с потенциални клиенти, информират ги за нови продукти, питат за техните предпочитания.

Специалистът по продажби на автомобили трябва да знае всичко за продукта, който предлага на клиента. Въпросите на купувача могат да бъдат най-неочаквани, а личната находчивост, съчетана с добри познания, винаги ще дойде на помощ на такъв продавач. Когато работите със скъп продукт, мениджърът трябва да може да намери общ език с всеки клиент, да бъде учтив, внимателен и да има способността да изгражда комуникация по такъв начин, че да не налага собственото си мнение на клиента.

Важно и необходимо лично качество на мениджъра в сферата на продажбите на автомобили за работа е високото му ниво на устойчивост на стрес. Много голям обем комуникации, с които трябва да се справи такъв специалист, е възможен само за хора с определен темперамент. Неконфликтността и дружелюбността са имотите, които продавачът трябва да притежава преди всичко.

Работният ден на мениджър продажби на автомобили минава в автокъща и често е нередовен. Да се ​​разкажат и покажат предимствата на технологиите на всеки купувач, интересуващ се от автомобил, е не само психически, но и физически стрес. Следователно търговецът на автомобили трябва да е високоефективен и винаги да е активен и енергичен.

За успешното осъществяване на продажбите, специалистът трябва да притежава и определен набор от психологически умения. Той трябва да може да види потенциален и наистина заинтересован купувач, което го отличава от лениво разхождащите се посетители на автокъщата. Често, за да се осъществи продажбата, мениджърът трябва да търси различни варианти за компромис и да прави отстъпки за клиента, договорени с ръководството на салона. Такава гъвкавост и лоялност позволяват да не се загуби клиент и да донесе печалба на компанията.

По правило мениджърът по продажбите на автомобили работи по система за плащане на бонуси на парче. Обикновено получава фиксирана заплата и си изкарва определен бонус като процент от автомобилите и допълнителните услуги, които продава. Основната заплата в такива организации е малка, може да бъде 10-15 хиляди рубли и всяка автокъща определя свой собствен процент премия. Има компании, в които на мениджърите се плащат само лихви от продажбите.

Цената на автомобилите в автокъщите зависи от обменния курс на еврото или долара, така че цените за този продукт са гъвкави, което означава, че процентът на продажбите се изчислява във валутно изражение. Например, за всеки автомобил, продаден в средния ценови сегмент, мениджърът по продажбите може да бъде таксуван от $ 25 до $ 50. За продажба на луксозен автомобил премиум плащането може да достигне от $100 до $200. И ако служител успее да продаде неликвиден продукт, който е в склада от няколко месеца, тогава бонусът по решение на ръководството може да бъде изплатен с допълнителен бонус.

За всеки мениджър ръководството поставя задача да изпълни личен план за продажби. Освен това се взема предвид окончателната работа по изпълнението на плана от автокъщата като цяло. Ако планът бъде изпълнен, мениджърът ще получи парична награда, а ако не бъде изпълнен - ​​глоба. Размерът на приходите идва и от продажба на допълнително оборудване или услуги, предоставени от автокъща. Мениджърът може да получи определен процент, ако клиентът закупи автомобил на лизинг или на кредит. Освен това сезонността се отразява и на нивото на доходите - забелязано е, че пикът на продажбите настъпва през пролетта и лятото, а колите се продават по-зле през зимата.

Средната заплата на мениджър в автокъща е 50-60 хиляди рубли. За да направи това, той ще трябва да продаде около 15 автомобила от средния ценови сегмент и доста голям брой допълнително оборудване или услуги. Подобно ниво на приходи е типично за автокъщите в големите градове, в регионалните компании доходите на такива специалисти са по-скромни - от 30 до 40 хиляди рубли. Тази тенденция е свързана с намаляване на покупателната способност на населението, докато преди 10 години мениджърите по продажби на автомобили можеха да печелят до 100-150 хиляди рубли на месец.