Как да напиша автобиография за акаунт мениджър?

Автобиографията е „визитна картичка“ на всеки служител. Най-често именно с него започва познанството на ръководителя на компанията и кандидата за позицията. Как да избегнем грешки и стереотипи при изготвянето на автобиография за мениджър за обслужване на клиенти, да я направим информативна и интересна за потенциален работодател?

Кой е клиент мениджър? Това е специалист, който консултира посетителите на фирмата относно характеристиките на предлаганите продукти или услуги, с цел по-нататъшната им продажба. Това можем да кажем клиент-мениджърът е „лицето” на компанията, от чието правилно представяне зависи нейният просперитет и печалба. Той е този, който може както да увеличи потока от клиенти, така и да изплаши потенциалните клиенти със своята некомпетентност или неуважително отношение. На етапа на интервюто работодателят трябва да „отсее” кандидати, които нямат необходимите ключови умения и личностни черти.

Помислете за длъжностните отговорности на клиент мениджър:

• анализ на целевата аудитория на компанията, идентифициране на нуждите;
• разработване и внедряване на методи за намиране на нови клиенти;
• изготвяне на компетентен алгоритъм за разговор с потенциален клиент;
• прогнозиране на по-нататъшни взаимоотношения с клиента, неговите възможности (включително материални);
• организиране на преговори на по-високи нива на управление (ако възникне такава необходимост), изготвяне на документи;
• работа с възражения;
• сключване на договори;
• поддържане на добри отношения с редовни клиенти, разработване на специални оферти (отстъпки, промоции);
• формиране и поддържане на клиентска база;
• анализ на работата на конкурентни фирми.

Сега нека поговорим за необходимите лични качества:

• инициативност, активност, способност за анализиране на информация;
• любов към придобиване на нови знания, стремеж към постоянно самоусъвършенстване;
• висока степен на ефективност;
• готовност да носи отговорност за взетите решения;
• добре изнесена реч;
• високо ниво на самодисциплина;
• общителност и способност да бъдете "на една вълна" с клиента;
• постоянен стремеж към повишаване на рентабилността на компанията и собствените печалби;
• способност за работа в затруднено време;
• фокусирайте се върху крайния резултат;
• оптимистичен поглед към света, устойчивост на външни стресови фактори;
• прекалена самоувереност (в добър смисъл, да не се бърка с арогантност).

Компетентната автобиография за позицията клиент мениджър съдържа няколко основни блока. Нека ги разгледаме по ред.

Тук са посочени:

• ПЪЛНО ИМЕ.;
• Дата на раждане;
• телефон;
• адрес на пребиваване;
• електронна поща.

Тъй като компанията може да има няколко свободни работни места за различни специалисти едновременно, отбележете в автобиографията си коя позиция ви интересува.

Разбира се, трябва да пропуснете средното училище и да започнете да изброявате места за обучение от колеж, техникум или университет. Посочват се годините на началото и края на обучението, името на мястото на обучение (пълно), специалността (според дипломата). В допълнение към основното професионално образование трябва да посочите всички завършени курсове, повишаване на квалификацията, преквалификация (ако има такава). Тук обаче има малка поправка: не посочвайте тези, които не са свързани с желаната позиция. Например курсовете на масажист или маникюрист по никакъв начин няма да ви помогнат да станете добър клиент-мениджър и няма да ви добавят „точки“ в очите на работодателя.

Опишете професионалната си кариера. Първо, посочете последното място на работа (датите на началото и края на сътрудничеството, длъжността и длъжностните отговорности), като се движите по-нататък в обратна посока (към първото). Ако сте сменили много компании, докато сте градили кариера, не е нужно да изброявате всички (работодателят може да бъде разтревожен от честата смяна на работата). Ако, напротив, опитът ви е ограничен, препоръчително е да споменете всичките си постижения, например:

• сте преминали бакалавърския си стаж в университет в компания, подобна на тази, в която работите сега;
• написахте курсова работа / диплома / дисертация по управление на клиенти;
• имате опит в самостоятелна заетост.

Тук напишете всичко, което ще добави стойност за вас в очите на работодателя: езикови умения, познаване на основни и специални компютърни програми, наличие на шофьорска книжка и лични превозни средства, възможност за командировка (или дори смяна на местожителството). ), готовност за работа в затруднено време.

Споменаванията биха били полезни:

• относно наградите;
• при получаване на безвъзмездна помощ;
• при наличие на червена диплома.

Пишете само за тези, които ще ви бъдат полезни в работата ви в желаната позиция.

Когато завършите училище или напуснете предишната си работа, можете да помолите бившия си учител/шеф да напише и подпише препоръчително писмо вместо вас. В този случай можете да посочите наличието му в автобиографията си, както и готовността да го представите по искане на работодателя.

В автобиографията не е необходимо да се посочва:

• Място на раждане;
• семейно положение;
• антропометрични показатели;
• кой си ти според хороскопа;
• религиозните ви предпочитания;
• националност;
• хоби (с изключение на дейности, съответстващи на професията).

Работодателят ще може да зададе всички тези въпроси по време на интервюто, така че трябва да формулирате кратки отговори на тях. Можете да посочите желаното ниво на заплата в автобиографията, но това не е необходимо. Колкото до стила на писане. Разбира се, краткостта е сестрата на таланта и никой не изисква от вас да напишете автобиография от 20 страници. Но се въздържайте от това, което вече се е превърнало в анекдот: „Знаете ли 7-те смъртни гряха на един мениджър? Креативност, общителност, активност, отдаденост, способност за учене, усърдие, устойчивост на стрес "... Това изброяване на такива на пръв поглед необходими качества е толкова стереотипно, че на работодателя ще стане ясно, че тук няма миризма на „креативност“.

Автобиографията се отпечатва на листове А4, обратната страна на листа не се използва. Ако документът се окаже двустраничен, не закрепвайте листовете с телбод, по-добре е да използвате кламер. Листове с номера, информация за контакт трябва да се дублират и на двете. Използвайте класическия шрифт – Times New Roman, размер 14. Използвайте удебелен шрифт (не курсив), за да подчертаете подпараграфи в автобиографията си. Поставете снимка 3x4 см в горния десен ъгъл.