Общителност: какво е това и как да я развием?

Всеки човек иска умело да използва своите говорни умения, умело да предава идеи и инструкции с помощта на компетентна реч, майсторски да защитава своята гледна точка. Тези качества позволяват на човек лесно да установява контакти с хората, да придобива полезни и приятелски връзки. Става дума за общителност и комуникация.

Общителността означава лекота при установяване на приятелски и делови отношения с другите. Общителен човек може умело да води разговор с човек от всякаква възраст и социален статус. Самата дума communicabilis, в превод от латински език, означава „свързан“, „комуникиращ“, „комуникативен“. Произлиза от латинската дума комуникация - "контакт", "връзка".

Общителният човек знае как да установи комуникативен контакт с всеки субект, независимо от неговия статус и степен на познаване. Общуването е голямо удоволствие. Такъв човек е уверен в себе си, бързо намира правилните думи, умее да общува по всяка тема и се чувства добре със своя събеседник. Той е харизматичен, гъвкав в контактите, успешен в бизнес преговорите, не се губи в различни ситуации и лесно се адаптира към новите условия. С тези характеристики общителният човек често става лидер в екип.

В психологията на това понятие се дава следното определение: общителността се отнася до способността за установяване на контакт с други хора, за поддържане на конструктивна комуникация и емоционална връзка. Някои професии включват активна комуникация с други. Само комуникативен работник може да максимизира потенциала си в журналистиката, различните реферални услуги, търговията, психологията.

Обикновено комуникативните хора владеят свободно общуване. Те могат да обърнат диалога в правилната посока и да убедят слушателите в тяхното мнение. Комуникативният човек винаги изразява мислите ясно и отчетливо. Разликата е, че общуването с комуникативен човек може да причини скука, а общителният човек се характеризира със способността да спечели събеседника, да създаде интересна атмосфера по време на разговора. Речта на просто комуникативен субект често се характеризира със сухота и скъперничество, на комуникативен индивид - яркост и изразителност.

Разликите между двете концепции са, че комуникативните умения са умението за умело установяване на контакт с другите и лекота на общуване, а комуникативността е яснота при предаване на необходимата информация на слушателя. Комуникацията означава способността за предаване на информация, чувства, заключения на друг субект в правилна и достъпна форма. С други думи, комуникацията гарантира качеството на предаването на информация, а комуникационните умения са отговорни за емоционалния план на комуникацията. Първата концепция се изразява в това колко пълно и точно е предадена информацията, втората е способността да заинтересувате слушателите с вашата история. Човек може да притежава и двете умения или едно от тях.

Комуникацията не е вродено качество. Тя включва активно слушане, невербална комуникация, разбиране на чувствата на събеседника, управление на гнева и емоциите си, способност да изразявате и защитавате мнението си. Тези свойства могат да се подобряват през целия живот. Писмената комуникация се изразява в пълно познаване на методите за съставяне на различни бизнес и лични писма, попълване на официална документация.

Общителният човек бързо постига целите си. Той активно участва в социалния живот на обществото, успешно урежда личния си живот, реализира се в професията, често достига висоти в кариерата, стига до вътрешна хармония. Комуникационните умения са необходими за изграждане на лични взаимоотношения, установяване на взаимоотношения с бизнес партньори и провеждане на успешни преговори.

Общителният човек е надарен с редица положителни черти:

• лекота на общуване, способност за лесно общуване с другите: поддържайте разговор по всяка тема, слушайте внимателно събеседника, намирайте общ език;
• спокойствие, хладнокръвие, откритост, липса на суетливост и безпокойство;
• внимание, доброжелателност и доброжелателност;
• липсата на неудобни паузи, безсмислени и безполезни речи;
• способността да предавате информация за вашите силни страни на другите.

Твърде общителните хора имат следните недостатъци:

• способността за прераждане, изобилна жестикулация, богати изражения на лицето, игра с словоформи, експресивни паузи в речта често водят до прекомерна артистичност;
• способността за лесно общуване понякога може да доведе до празни разговори, прекомерна бъбривост;
• Честите обаждания към стари и нови познати по мобилни комуникации, многобройните съобщения чрез месинджъри, т. нар. произволни срещи могат да бъдат възприети от партньорите като прекомерна мания.

В зависимост от начина, по който хората използват комуникативния си потенциал, специалистите определят нивата на общителност. Например, човек, който предпочита да мълчи и да не изразява открито мнението си, принадлежи към необщителни личности. Такъв субект периодично среща проблеми в работата и личния живот.

В социалната психология се разграничават основните видове комуникационни умения.

• Доминиращи видове се различава по настойчивост и твърдост. Човек от този тип се стреми да овладее инициативата в разговор. Не обича да го прекъсват. Още в първите минути на разговора слушателят усеща, че събеседникът е запълнил цялото налично пространство с присъствието си.
• Мобилен тип известен със своите високи комуникационни умения, скорост на говорене и голямо разнообразие от движения на лицето. За този вид е лесно да започне разговор. В същото време те могат бързо да загубят интерес към него. В сферата на бизнеса това качество може да доведе до намаляване на ефективността на речевата комуникация. За ежедневна комуникация този тип е идеален.
• Твърд изглед характеризиращ се с наличието на голяма трудност при влизане в разговор. За хората от този тип не е лесно да завършат нови познанства. След като премине през началния етап на комуникационния процес, такъв човек често се превръща в интересен и приятен събеседник. Той е разумен и ясно формулира позицията си. Речта му е логична и ясна. Този вид общителност е чудесен за ползотворна бизнес комуникация.
• Интровертен тип склонни към самота. Характеризира се със скромност и мълчание. Трудно е да доведеш човек до откровен разговор. Той не се стреми да притежава инициативата и е готов да се откаже от нея с лекота. Грубият, груб език може да смути интроверта. Наличието на непознати лица причинява скованост.

Всеки човек взаимодейства с различни хора през целия си живот. Комуникативните умения се формират постепенно. Първо, детето общува с родителите и другите деца. Тогава индивидът започва да изгражда взаимоотношения в екипа. По този начин се осъществява системно развитие на уменията.

Следните качества са присъщи на комуникативната личност:

• общителност;
• доброжелателност;
• устойчивост на стрес;
• отговорност;
• адекватност;
• чар.

Психолозите разграничават следните признаци на общителен човек:

• готовност за публично изказване;
• способността да изразявате мислите си;
• бързо адаптиране към непозната среда;
• способността да спечелите събеседника;
• увереност във вашето мнение;
• умения за слушане;
• готовност за компромис;
• поемане на инициатива в диалог с непознат.

Горните свойства помагат на субекта да постигне успех в различни области на живота.

Общителен човек може умело да води важни преговори и да постигне желаните резултати. Това качество се цени в много професии. Общителният човек е в състояние да спечели клиент, да успокои недоволен клиент и лесно да разреши конфликт от всякаква сложност. Той може да убеди партньор да сключи сделка, да постигне намаляване на времето, необходимо за получаване на необходимата документация.

Субектът има отлично усещане за настроението на събеседника. В маниера му на общуване няма фамилиарност и мания. Той умее да изслушва хората, да анализира получената информация и да прави подходящи заключения.

Способността да се води оживен диалог е необходима както за младо момиче, така и за почтен старец. За съжаление е невъзможно да превърнеш моментно мрачен човек в приятен спътник.Това изисква упорита работа. Първата задача е да се настроите да бъдете оптимисти. С доброжелателен, усмихнат и приветлив човек искате да общувате повече, отколкото с тъп субект. Не се отегчавайте. Отидете на всяка среща в приповдигнато настроение. Не се колебайте да попитате случайни минувачи за посоката. Това поведение допринася за развитието на комуникативни умения.

Насладете се на вербалната комуникация. Настройте се за позитивен диалог. Когато се срещате със стар познат, не напускайте комуникацията с него. Приближете се до него, попитайте какво прави в момента. Не е необходимо да се прибягва до формалност. Разкажете му за личния си живот, вашите интереси и належащи проблеми. Речта трябва да бъде кратка и ясна. Твърде дълъг поток от информация с прекомерни подробности е труден за възприемане от слушателя.

Ако желаете, винаги можете да поемете контрола над разговора, без да изпадате в неудобна ситуация. За да направите това, трябва да се придържате към редица съвети от психолози.

• Останете напълно спокойни във всяка среда по време на разговора. Не се тревожи за тишината във въздуха. Не се паникьосвайте, оправете дрехите си, почесайте главата или челото, въздъхнете тежко. Не се обвинявайте. Много ситуации в живота включват мълчание. Ако вашият събеседник шофира, тогава е напълно подходящо да направите пауза в разговора си. Със своето спокойствие изпращате сигнал на човека, че искате да продължите комуникацията. Не забравяйте, че има тънка граница между общителност и натрапчивост.
• По време на царуващото мълчание предложете нова тема за разговор, така че да заинтересува вашия слушател. Можете да говорите за наскоро прочетена книга, вълнуващо пътешествие, домашни любимци, родителство, интересни световни новини. В този случай трябва поне малко да разберете темата, която сте предложили.
• Можете да обезвредите атмосферата на потискаща тишина, висяща във въздуха, с помощта на анекдот или забавна история.

Способността за установяване на контакти, способността за конструктивна комуникация засягат професионалната сфера. Овладяването на практически комуникационни умения е особено важно за мениджъра. Тази професия изисква способността да привличате клиенти, да ги печелите на своя страна, да правите компромис, ако е необходимо, да облекчавате напрежението с помощта на мениджърски хумор и да взимате правилните решения навреме.

За да използвате умело тези действия, трябва да следите чистотата на речта си, да избягвате паразитни думи и редовно да попълвате речника си. Всеки ден трябва да тренирате дикция и дишане, да изпълнявате упражнения за регулиране на височината и интонацията. Спазването на формулите за етикет дава на говорещия самочувствие и лекота при вербалната комуникация, тъй като говорещият не се страхува да се почувства неловко поради случайно подхлъзване или грешно действие.

Подобряването на комуникативните умения е възможно чрез изпълнение на индивидуални и групови упражнения. Когато останете насаме със себе си, опитайте се да дадете монолог на невидим слушател. Разказвайте му за всяка тема или явление, докато речникът и силата ви са достатъчни. Влезте в устна комуникация със случайни минувачи, спътници в градския транспорт, консултанти в различни търговски обекти. Всеки ден увеличавайте броя на разговорите с непознати.

Колективното обучение може да изгради увереност. Те помагат на човек да премахне психологическите бариери. Екипните игри допринасят за появата на лекота в комуникационния процес.

От ранно детство човек се научава да разбира другите хора, да избира правилните думи за разговор и да изгражда линия на поведение в настоящата ситуация. Детето трябва да се научи на комуникативни умения по естествен начин.

• Играта в компанията на други деца трябва да се насърчава. Такива събития симулират живота на възрастните и характеристиките на съществуването в обществото.
• Трябва да отделите много време на развитието на речта. Четете книги на бебето си, провеждайте разговори с него на различни теми. Гледайте речта си, тъй като тя служи като ориентир за детето. Децата активно възприемат маниера на говорене и речника на родителите си.
• Ненатрапчиво подтиквайте бебето си да общува. Посетете многолюдни места с него. Запишете детето си в спортната секция. Водете го в различни кръгове. Сприятелявайте се със семейства с деца.
• Развийте креативността на вашето малко дете. Дайте го на музикално или художествено училище. Нека посещава уроци по вокал. Дайте на детето си възможност да посещава всяко детско творческо студио. Бебето се нуждае от емоционално и творческо развитие.
• Децата се ръководят от оценката на родителите си. За тях това е истината по подразбиране. Оценява се само това, което детето е направило. Можете да хвалите и ругаете само за действия, но не и за лични качества. Трябва да похвалим бебето, че е помогнало на майка си и да му се скараме за бъркотията в стаята. Но в никакъв случай не трябва да го упреквате в неговата мудност, естествена бавност. Не бива да се карате на детето просто така, заради дреболии. Може да свикне с мисълта, че е най-лошото от всички деца.