Етикет: какво е това и основните видове

Съвременният човек редовно се сблъсква с различни остри и трудни житейски ситуации, които изискват незабавна и най-важното - правилна реакция. Семейни, социални, бизнес, икономически и политически отношения зависят от познаването на общоприетите норми на поведение. Ако човек не знае как да се държи правилно, поради незнание или умишлено, бизнес репутацията му страда, семейният живот се пука по шевовете.

Етикетът е регулиране на поведението, което засяга различни области на човешките взаимоотношения. (общуване, култура на облеклото, национални традиции, бизнес връзки).

Етикетът като исторически феномен обединява етичната и естетическата страна на нашето съществуване.

Още при примитивната общностна система започват да се разработват специфични норми на поведение за всяка група от общността: мъжете се занимават с получаване на храна и защита от врагове, жените защитават огъня и отглеждат деца, старейшините предават знания и натрупват нови. Най-старият кодекс на поведение е китайският "Книга на историческите легенди", който разказва за основните човешки качества: смелост, лоялност, мъдрост, човеколюбие, уважение към по-възрастните.

Минаха векове, възникнаха нови обичаи и нравите се промениха. Всичко това се сля в единна концепция за "етикет". Има много различни дефиниции на това понятие. Най-разпространеният гласи, че етикетът е набор от правила за поведение в обществото.

Интересно е, че за много "етика" и "етикет" са идентични понятия. Като цяло това е вярно, значенията на думите са тясно свързани. Думата "етикет" (etiquette) обаче е от френски произход, а "етика" (ethika от ethos - навик, разположение) е от гръцки произход. "Етикет" се превежда като "бележка, етикет". Във Франция тази дума означаваше бележка - протокол от церемониални действия.

В Русия първото ръководство за етикет се появи при Петър I, който отвори прозорец към Европа. Той беше директен човек, той не церемонише с болярите и затова сборникът от правила за поведение в съда беше доста груб инструкции. Въвеждайки западното поведение, облекло, външен вид, самият крал стриктно и упорито следи за изпълнението на тези правила.

Достатъчно е да си припомним суровия му закон за брадата. И през 1709 г. Петър I издаде указ, според който всеки, който наруши етикета, подлежи на наказание. Впоследствие императрица Елизабет и Екатерина II по-селективно подходиха към съставянето на придворния етикет, като избраха такива правила, които отговарят на особеностите на националния колорит на Русия. Тъй като тази огромна империя обхващаше Евразия, в нея се преплитаха противоположностите на Запада и Изтока. Изминаха повече от три века и тези различия остават и до днес.

Съвременният етикет е симбиоза на традициите на всички народи от древността до наши дни. Сега, когато имаме възможност да общуваме с чужденци или да бъдем в чужбина, важно е не само да знаем езика на събеседника, но и да се ориентираме в националните традиции, за да не изпаднем в глупава позиция и да не причиним сериозна обида от незнание.

Съвременният етикет е важен компонент от външната култура на индивида и обществото като цяло. Има обаче професии, в които тази концепция става доминираща. На първо място става дума за служители на дипломатическата служба, политици, културни работници, както и бизнесмени и учени.

Днес, в света на съвременните технологии и оперативно работещите медии, всяко погрешно твърдение или пагубно поведение може моментално да стане обществена собственост, не само национална, но и световна.

Ние спазваме много правила за етикет автоматично. Човек, който мисли всяка секунда как да постъпи правилно, ще се окаже в ситуацията на старец, на когото веднъж беше зададен въпросът: „Къде криеш брадата си, когато заспиш? ". Не измъчван дотогава от този въпрос, нещастникът се пропиля без сън, избирайки къде да скрие брадата си. Ето защо не трябва да помните правилата на етикета всяка минута, а да ги знаете толкова добре, че можете да общувате, без да мислите за правилността на вашите действия и думи.

Етикетът има определени характеристики:

• Той съдържа общи човешки правила за поведение, които са били предавани през вековете. И всеки образован гражданин познава обичайните правила за учтивост.
• Етикетът отразява характеристиките на всяка етническа група: обичаи, традиции, ритуали.
• Етикетът е сложна система от конвенционални знаци и жестове, които предават информация и изразяват отношение към адресата. Можеш да удариш по рамото добър приятел, но не и високопоставен чиновник. Мъж се изправя, ако влезе жена, изразявайки уважението си към нея. Жестовете, движенията на главата, очите са важни по време на бизнес преговори или дипломатически посещения.
• Правилата на поведение са се развили исторически, те не са абсолютни, а по-скоро местни по природа. Ако в една страна при среща с непознат е обичайно да се кланяте учтиво, то в друга - да се целувате бурно. И двете ще се считат за норма в тази конкретна среда.

• Етикетът характеризира системата от ценности, която се е развила в дадена страна. С негова помощ можете да определите отношенията между хората (близки и не много, приятелски или враждебни). Подреждането на хората по време на различни събития (тържествени, траурни) дава представа за равенството (или класа) на присъстващите. Например в Русия дълго време най-скъпите хора седяха на „горното“ (най-доброто) място."Nizhnee" отиде при най-малко почетните гости. Достатъчно е да си припомним всяка среща, конференция: важни гости заемат мястото си на подиума, седнали с лицето надолу в залата.

• Етикетът е условен по природа, неговите норми предлагат такива възможности за поведение, които могат да организират продуктивна комуникация и да повишат взаимното разбирателство. Освен това е проява на човешкия морал. Вътрешният свят на човек също има естетически компонент, не напразно казват: „Красива фраза, красив жест“.

Не само е необходимо да се използват правилата за поведение на практика, но и възможно, тъй като е по-удобно по отношение на себе си и другите.

Етикетът се променя под влияние на ново време, нови изисквания. Нереалистично е да запомните всички правила за поведение, но за щастие това не се изисква. Важно е да разберете основните принципи на етикета и да ги приложите на практика:

• Принципът на хуманизма.
• Принципът на целесъобразност на действията.
• Естетично поведение.
• Уважение към традициите на вашата страна и други страни.

Принципът на хуманизма олицетворява моралната страна на етикета и включва определени изисквания към културата на междуличностното общуване: учтивост, скромност, толерантност.

Вежливостта е многостранно понятие с много нюанси: това е правилна учтивост и деликатност, учтивост. „Точността е любезност на кралете“ също е важна характеристика на етикета в много страни.

Следващият принцип характеризира способността за правилно поведение в напълно нова, непозната среда или нестандартна ситуация. Всеки може да попадне в ситуация, в която просто не познава конкретните правила на поведение. Тук на помощ ще дойдат добрите маниери, културата на поведение, чувството за хумор, способността да се прехвърлят съществуващите знания в нова комуникационна ситуация.

Доброто поведение е друг важен принцип, на който се основава етикетът. Неохайно облечен човек, с мирис на алкохол, с намусено изражение на лицето, или неудържимо силно смеещ се, кимащ с претенциозен, хленчлив поглед или шумно шумолещи опаковки от бонбони в театъра, предизвиква раздразнение и опасения.

Всеки народ грижливо пази своите традиции, създавани през вековете, и е чувствителен към тяхното спазване. Най-идеалните маниери и красивият външен вид няма да спасят от осъждане човек, който не вкуси хляба, представен от славяните, или който упорито хваща окото на мюсюлманин.

Освен това има още няколко принципа, свързани с по-голяма степен на бизнес етикет, но познаването на които няма да навреди на никого:

• принципът на подчиненост диктува поведението на служителите, как трябва да се обръщат към своите висшестоящи мениджъри, да ги приветстват. През последните години значително омекна на фона на един нов стил на управление – участие (от англ. particip – да участвам);
• принципът на паритета е постигане на равнопоставеност на длъжностите, независимо от заеманата длъжност, трудов стаж.

Разнообразието от съвременния етикет е впечатляващо. Ето някои от тях:

Общограждански - набор от правила, които гражданите трябва да спазват, когато общуват помежду си. Подразделя се на:

• реч;
• празнично;
• етикет при разговор;
• трапезария;
• професионален.

• Религиозни - казва ви как да се държите в религиозни сгради и да общувате с духовенството.
• Етикет за уикенда – регулира поведението на обществено значими места: музей, театър, ресторант, изложба, кино.
• Правилата на ежедневния (неформален) етикет подсказват как да се държим в обикновения живот, да общуваме с хората на улицата, в транспорта.
• Сватба - правилата за провеждане на брачната церемония, тоалети, покани, украса, цветя и празничен банкет.Булката, младоженецът и свидетелите са постоянно под прицел на видео и фотографска техника, така че трябва да изглеждат и да се държат съответно. Но гостите също трябва да се придържат към правилата за поведение на сватбената маса.

• Семейство - определя вътрешносемейните отношения между съпрузи, деца и близки членове на семейството.
• Траур (тъжен) - обичаи и традиции на церемонията за прощаване на починалия. В този тип етикет има огромен брой нюанси и всяка нация има свои специални традиции. При славяните черното се счита за траур, докато при японците е бяло. Татарите погребват хората в килим или плат, докато много европейци - в ковчег.
• Спорт – правилата за поведение на треньори, спортисти, фенове, както и взаимоотношенията вътре и между отборите.
• Етикетът на пътуващия е нормите за поведение на туриста в чужда държава, в рамките на които се гарантира неговата безопасност, поддържане на добър имидж на своята страна и проявяване на уважение към националните традиции на страната домакин.

• Светски етикет - правила, които отразяват поведението на учтив член на обществото, уважението му към другите, демонстриращи лично достойнство.
• Придворен – регулира поведението при кралския двор в страни-монархии.
• Военни - сборник от законови и общи правила за военния персонал във всички сфери на тяхната дейност и местонахождение: част, кораб, обществени места.
• Полът информира за правилата на поведение във връзка с диференцирането в обществото на мъжки и женски роли.

• Бизнес етикетът разглежда основите на поведението в сферата на правенето на бизнес: организиране на бизнес срещи, презентации, работа с визитни картички, характеристики на бизнес кореспонденция и телефонни разговори, правила за представяне на подаръци.
• Корпоративният етикет предоставя списък с правила, които служителите на една фирма следват във взаимоотношенията си помежду си и с други организации.
• дипломатически. Работата на дипломата е 90% познаване на етикета, той трябва да знае как да се държи правилно на различни приеми, официални събития, преговори, срещи, задълбочено да се ориентира в традициите на страната, в която се намира.

• Обслужване. Определя поведението на участниците в сектора на услугите: тези, които ги предоставят и тези, които ги получават.
• Мрежа (netiquette или netiquette) - правилата за поведение на участниците в комуникацията, използващи електронни джаджи в мрежата. Има няколко златни правила за мрежова комуникация, по-специално, не забравяйте, че общувате с жив човек, така че трябва да се придържате към същите стандарти, както в действителност. Например, не пишете нещо, което не бихте могли да си кажете в лицето. Не се намесвайте в конфликти и не ги създавайте - правилото често се нарушава от така наречените "тролове", но добре възпитан човек няма да направи това.
• Оттук и правилата на електронната кореспонденция – служебна и частна.

Бих искал да отделя рицарския етикет и балната зала. Тези набори от правила са разработени преди няколко века, не са се променили фундаментално, но в съвременния свят те се използват в тесни кръгове.

Рицарството, възникнало през XI век, оказва значително влияние върху живота на Европа, както и върху етикета. Благородните младежи били ръкоположени в рицари, които били инструктирани да изпълняват много особени ритуали: да избират дама на сърцето и да й се покланят, да служат на лорд, да участват в турнири, да бъдат рицари, да приемат васали. Рицарският кодекс изискваше от него стриктно спазване на всички правила, тъй като дори най-малкото отклонение от тях заплашваше загубата на чест. Нищо чудно, че рицарският девиз съдържаше думите: „Животът е за краля... честта не е за никого! ".

Жребият на рицарите беше да защитават слабите, да уважават всички около тях, да се бият само със силен съперник, да не допускат страхливост дори в мислите, да имат желязна воля. Сега, в различни ролеви игри и игри за реконструкция, участниците, пресъздаващи Средновековието, се обръщат към рицарския етикет.

Етикетът за бална зала е специален набор от правила, които не са се променяли от векове. Тя включва не само бални тоалети (дълга рокля с отворени рамене за дама, смокинг (фрак) и черни обувки за джентълмени), култура на поведение на бала, познаване на всички танцови фигури, но и дизайн на бални зали и бюфет. За важен аксесоар се смятаха снежнобели ръкавици, които никога не се сваляха: за жени - коприна, над лакътя, за мъже - детски или велур.

Ветрилото също беше важна част от роклята на дамата. Дори беше измислен таен жестов език за влюбени, сигналите бяха дадени от този грациозен фен. Например омъжена дама сигнализира: „Омъжена съм! “, отваряйки вентилатора и го махвайки от досадното гадже. Напълно отворен фен каза: „Ти си моят идол! ".

Етикетът като наредба изпълнява определени функционални задължения:

• Установяване на контакт – насърчава хората да общуват.
• Поддържане на контакт - един добре възпитан човек винаги ще намери за какво да говори в определено общество, освен за времето. Забранени теми за обсъждане с непознати: семейно и финансово положение, политически и религиозни възгледи, физически увреждания на събеседника.
• Създаване на респектираща и комфортна среда за общуване.
• Регулаторна функция или разделение по каста, класа, позиция в обществото. Такива правила се спазвали особено стриктно на Изток.
• Превантивно - спазването на правилата за етикет ви позволява да предотвратите конфликти.
• Информационни – правилата за поведение казват на хората как да се държат в дадена ситуация.
• Стандартизация - тази функция е по-подходяща в бизнес етикета и се състои във факта, че набор от правила стандартизира поведението на всички членове на екипа.
• Идентичност с другите – знаейки как ще постъпи мнозинството в определена ситуация, човек няма да бъде объркан и няма да се почувства като непознат.
• Възпитателна – развиват положителни личностни качества у децата и младежите.
• Натрупване и предаване на знания – човек изучава и предава натрупания опит от поколение на поколение.

Легендарният Джак Никълсън отбеляза в интервю, че е изключително чувствителен към прилагането на безброй правила на етикета, тъй като основната им цел е да направят живота ни по-удобен.

Наистина, добре възпитан човек изглежда много по-привлекателен от някой, който бърше носа си с юмрук, кука силно на публично място или говори по телефона по време на представление.

Помислете за основните правила на добрите обноски в Русия, както и в чужди страни:

• От ранно детство всеки се учи на важно правило - не си чопляйте носа на публично място, не викайте твърде силно, не сърбете.
• Обръщайте се към непознатите с „ти“.
• Използвайте учтиви думи в речта.
• Не гледайте събеседника напрегнато или намусено.
• Не казвайте онези неща зад гърба на човек, които не можете да кажете лично.
• Бъдете точни.
• За да може да сдържа както бурната наслада, така и кипящия гняв.
• Винаги спазвайте обещанията.

• Дрехите и обувките винаги трябва да са чисти и подредени.
• Не е прието да гоните модата, ако рискувате да изглеждате глупаво и неудобно.
• Не можете да поставите мобилния си телефон на маса на обществени места - по този начин проявявате неуважение към другите, показвайки колко важна е тази джаджа за вас.
• Помнете тайната на кореспонденцията! Дори и да сте родител, нямате моралното право да четете личните бележки на детето. Същото важи и за съпрузите.
• В киното, цирка винаги се обръщайте с лице към сядащите, минаващи към вашето място.
• Решихме да посетим приятели - не забравяйте да се обадите предварително! Тези правила се спазват особено стриктно в Западна Европа. Например в Германия трябва да се обадите седмица предварително, като информирате за посещението си.И не бива да разчитате на богато подредена маса (както е обичайно сред нас, славяните) - крекерите и канапетата се считат за правилното лакомство за педантични германци.
• Ако вървите със спътник и той поздрави непознат, тогава и вие трябва да поздравите.

• При среща по-възрастният подава ръка на по-младия. Не поздравяват дама за ръка, само ако тя не е инициирала такова нещо.
• Когато влизате в стая, винаги първо казвайте здравей.
• Мъжът винаги уважава жената.
• Спазвайте правилата за поведение на масата.

Тъй като етикетът регулира правилата на поведение и общуване, е много важно да знаете как да правите запознанства правилно. Мъжът първо се представя на жената, по-младите се представят на по-възрастните. Ако представите присъстващите, тогава трябва лично да представите всеки човек.

Правилата за поведение между мъж и жена трябва да се познават и спазват от двата пола:

• Мястото на джентълмена на улицата е вляво от спътника. Само военните имат право да вървят вдясно, за да може всеки момент да поздрави. Дамската чанта се носи изключително от домакинята.
• Първи в заведението влиза мъж, като дава да се разбере на главния сервитьор, че ще плати.
• Мъжът трябва да се изправи, ако жена напусне масата.
• Мъжът винаги помага на жената да седне на масата, в колата.
• Ако искате да пушите в присъствието на дама, трябва да поискате нейното разрешение.
• Мъжът пуска спътника си напред. Изключение правят стълби, асансьори, мазета.

Етикетът на масата предполага спазване на следните правила:

• Седнете право на масата и не слагайте ръце върху нея. Допустимо е да залепите китките си до ръба на масата.
• Трябва да се храните със затворена уста, без да хапвате.
• Разговорите са подходящи само между храненията.
• Те ядат хляб само с ръце, като го натрошават на малки парченца.
• Използвайте нож и вилица и поставете ножа в дясната си ръка, за да нарежете храната. Не режете с трапезен нож само пудинг, омлет.
• Ако сте поканени на някакво събитие, тогава е напълно неприемливо да закъснявате.

• Правилата на поведение сред природата казват: не забравяйте да почистите боклука си, както и боклука на други хора, ако има такъв наблизо. Спазвайте правилата за палене на огън, не разрушавайте птичи гнезда, мравуняци, не чупете клони и не късайте цветя. Накратко, вие посещавате природата, така че се грижете за нея!

Независимо в коя страна идвате, трябва да се спазват следните универсални правила:

• Уважение към религията, ръководството на страната, традициите, готвенето.
• Няма нужда да правите паралели с родината си.
• Никаква критика.
• Изключителна точност.
• Струва си да изучавате банкнотите на страната, в която отивате, а също и да не се хвалите със собствените си финанси.
• Винаги се изправяйте, когато се изпълнява националният химн. Полезно е да се повтарят действията на местните жители.
• Не бива да носите национални носии, без да се запознаете с тяхното ритуално значение.
• Произнасяйте правилно имената.

• Винаги показвайте уважение към старейшините.
• Когато ядете непозната храна, не е прието да отказвате и да разберете каква е тя. По-добре е да смелите порцията колкото е възможно повече и да я овкусите.
• Не използвайте познати жестове (например палци нагоре), в друга държава те могат да означават много обидни неща.

Структурата на националния етикет има своя специфика в различните страни - традиции, специални правила на поведение в обществото. Какви нюанси трябва да знаете в:

• Англия. Първоначалните британци предпочитат да поддържат дистанция между събеседниците си и стриктно да спазват етикета на масата.
• САЩ... Същността на американците е откритостта и дружелюбието. Усмихвайте се често и поздравявайте редовно, дори ако сте поздравили човека преди 15 минути.
• Франция. Местните са изключително непунктуални и изразителни, жестикулират много. „Мадам“, „монсю“ – адресът, приет за непознати.
• Испания. Сиеста - следобедна почивка - регулира ритъма на живот на испанците: те закусват след 13 ч., а бизнес срещите се провеждат след 22 ч. Поканата за закуска трябва учтиво да бъде отхвърлена два пъти, само на третия път се приема да се съгласите . Убийството на испанец е върхът на неуважението.
• арабски страни... Арабите обичат дългите срещи и едни и същи ръкостискания, но алкохолът и свинското месо не са предпочитани. Не е прието да се хвалят нещата в къщата, защото според традицията собственикът трябва да ги даде на своя гост.

• Индия... В знак на поздрав индусите се покланят, притискайки лявата си ръка към сърцето си. Не е прието да докосвате събеседника. За бизнес срещи трябва да носите светли дрехи.
• Китай... Подаръците се дават на китайците само преди да си тръгнат, а кръстосаните пръчици са лошо състояние. Тук се оценява скромността, вратовръзката е подходяща само на официални събития.
• от Япония... Тук е обичайно да се поклонят и да разменят леки ръкостискания в знак на поздрав. Никога не закъснявайте и не гледайте събеседника си директно в очите! Винаги събувайте обувките си, когато сте на посещение или в ресторант. Важно е да се знае, че ако японците са се съгласили на думи, това не означава, че наистина са такива.

Речта и комуникацията са вербални (говорене, слушане, писане, четене) и невербални (мимики, жестове, стойка). Учените са установили, че посланието, изпратено на езика на движението, е много по-убедително. Например, ако човек се усмихва само с устни, задържайки каменно лице и лед в погледа си, е малко вероятно да повярват на уверенията му за искреност на чувствата.

Както знаете, нямате втори шанс да направите първо впечатление. Психолозите са изчислили, че са необходими две до четири минути, за да се създаде категорично мнение за непознат. Ето защо трябва да знаете няколко важни правила, за да оставяте винаги положително впечатление от себе си, без дори да кажете нито дума:

• Когато общувате с човек, особено с чужденец, опитайте се да използвате по-малко жестове. Може би италианците и испанците ще оценят активните движения на ръцете, но все пак трябва да се сдържате.
• Не сгъвайте ръцете си на гърдите и не кръстосвайте краката си - това е начин за психологическа защита, опит да се затворите от другите. Намръщени вежди, увиснали рамене и наведена глава, нервно стиснати пръсти също са признаци на отдръпване.

• Походката трябва да е твърда и уверена, гърбът трябва да е прав.
• Усмивката ще озарява всички – и вас, и вашите събеседници. За съжаление в необятността на нашата Родина усмивката, адресирана към непознат, подсъзнателно се възприема като подигравка. А за европейците и особено за американците това е задължителен атрибут.
• За да спечелите събеседника, трябва леко да наклоните главата си на една страна, да копирате позата му.
• Седейки на стол, не можете да се разпаднете на него, издърпайте подлакътниците, увийте се около краката. Не е прието да кръстосвате краката си, за жените най-подходящата позиция е краката, кръстосани в глезените.

• Ноу-хау за студенти и обикновени служители: Когато слушате лектора или шефа, кимнете леко в такт на думите му. Скоро ще откриете, че говорителят ви говори. Тази техника помага да се откроите положително от другите слушатели.
• Очите са огледалото на душата, както и много изразителна част от лицето. Един поглед може да каже много повече от думите. Дори учениците могат да кажат много за чувствата и преживяванията: разширяват се с радостно вълнение, интерес, тесни - с мрачно настроение, опит за лъжа.
• Интонацията на изказването обединява вербалната и невербалната комуникация и директно изразява отношението на говорещия към информацията, която дава.

Културата на обличане е толкова важна, колкото и културата на поведение. Най-важното правило по отношение на облеклото е то да е чисто и подредено. При избора на дрехи човек се ръководи от лични предпочитания, материални ресурси и модни тенденции.

Модата оказва значително влияние върху избора на облекло, но не бива да я следвате сляпо. Да изглеждаш добре означава да си облечен стилно и с вкус, но не непременно модерен. Например, момиче, облечено в костюм със сако а ла Шанел и пола с хрътки пръсти, изглежда много по-естетически от това, което обува модерни кожени слипони с анцуг.

В мъжкото облекло най-голям брой изисквания се поставят по отношение на чифт яке. Всеки костюм трябва да стои добре. Обърнете внимание на качеството на материала, а не на модните тенденции, тъй като наистина добрият костюм е вечен. В официална обстановка костюмът винаги е закопчан, разрешено е да се разкопчае, например на масата.

Когато избирате цвят, обърнете внимание на плътни, матови цветове или голяма клетка. Ризата трябва да стърчи на 1,5 см изпод якето. Вратовръзката винаги трябва да е по-тъмна от ризата, но по-светла от цвета на костюма. Чорапите са съобразени с цвета на обувката, но в никакъв случай бели.

Счита се за лоша форма да се напълнят джобовете на панталоните, така че да се издуят. Слагат там кърпичка, ключове, кредитна карта. В джобовете на връхните дрехи и специалната мъжка чанта има достатъчно място за други важни неща.

В ежедневието изискванията на етикета не са толкова строги, разрешено е да се използва полу-спортен стил за мъже учители, мениджъри. Младите хора се ръководят от лични вкусове и принадлежност към определена субкултура.

На жените се дава голяма свобода при избора на материи и стилове. Облеклото обаче винаги трябва да е подходящо за ситуацията! Дамата, излязла да купи хляб в близкия магазин с кожено палто и ботуши на шпил, изглежда изключително нелепо. Така направи и младата дама, която дойде на операта по анцуг и маратонки.

Общите правила за избор на дрехи изискват да се вземе предвид вида на лицето и цвета на косата, ивици по дрехите не са подходящи за всеки (напречно по-дебели, надлъжни - опънете силуета). За бизнес жена (офис работник, учител, студент), учител, твърде късата пола и модерните силуети са неприемливи. Трябва да изберете пастелни цветове, самият костюм трябва да се състои от няколко части - пола + жилетка + блуза, панталон + яке.

Обувките са удобни, елегантни, с нисък ток. Чорапогащите са задължителни по всяко време на годината! Косата и гримът трябва да подчертават естествената красота, парфюмите трябва да оставят лек привкус, а не впечатлението за парфюмерийно магазинче.

Разговорът не е прост диалог. Това е смислен обмен на мисли между участниците в общуването, изискващ специални умения.Разговорът може да бъде непринуден и делови, когато се обсъжда определен въпрос, предварително определен.

В ораторството трябва да практикувате, за да се доближите до образа на идеалния събеседник, който знае как да слуша и говори по темата.

Първото правило на разговора е да бъдете уважителни към събеседника. Всички непознати на възраст над 18 години трябва да се обръщат на „ти“, дори ако този човек е по-млад. Можете да отидете на "ти" с приятел по взаимно съгласие.

Внимавайте за речта си, нейното темпо и ритмични характеристики.Твърде бързата реч е неразбираема, кара ви да се напрягате твърде много, за да изолирате необходимата информация от бурния поток от думи. Бавната реч с многобройни паузи е уморителна и бързо скучна. Трябва да се придържате към златната среда: говорете ясно, отчетливо и достатъчно здраво. Интересното е, че британците говорят точно със силата на звука, която един човек в стаята може да чуе:

• Не е прието да се обсъждат в обществото теми, които са неразбираеми за мнозинството, както и чисто лични и табу.
• Не се преструвайте и не се прославяйте, за да се опитвате да разнообразите разговора - дори ако има всички причини за това.
• Дори и темата на разговора да не е интересна, не е нужно да я показвате с всички сили: да ровите в чанта, да се прозявате, да обръщате глава, да гледате мобилен телефон.
• Не можете да прекъсвате разказвача с груби забележки. Един добре възпитан човек ще слуша до края, дори и да чуе историята за стотен път.
• По-добре е да започнете разговор с най-простите теми: за времето, за празника, в чест на който са се събрали, разкажете интересна история (само не анекдот!) Или поучителна притча.
• И е необходимо разговорът да приключи с положителна нотка за по-нататъшното ползотворно продължение на познанството.

Вижте следното видео за майсторски клас по етикет от графиня Мари Д.