Туристически професии

Развитието на туристическия сектор, популяризирането и достъпността на пътуванията както в страната, така и в чужбина доведоха до появата на нужда от специалисти, които да организират безопасна и комфортна почивка за хора с различни нужди и бюджет. Днес ще ви разкажем какви специалности, по един или друг начин свързани с туризма, съществуват, откъде можете да научите избраната професия и какви са изискванията към кандидатите за тези свободни позиции.

Описанието на работата на голяма туристическа агенция обикновено изглежда така: един специалист се занимава с резервиране на самолетни и железопътни билети, другият е с издаване на визи и застраховки, третият приема клиенти, представя им обиколки, говори за спецификата на пътуването до определена страна. Често персоналът на компанията включва и маркетолог, който отговаря за рекламата, взаимодейства с медиите и популяризира продукта в социалните мрежи.

Също така работата в сферата на туризма включва:

• формиране на база от редовни клиенти;
• познаване на особеностите на маршрутите, спецификата на хотелите в избраната държава;
• резервация на хотелска стая;
• изготвяне на оптимален за конкретен клиент маршрут;
• подготовка на пакет документи за влизане в чужда държава;
• съдействие при разрешаване на конфликти и спорове на мястото на пристигане.

Сега нека да разберем какви са предимствата и недостатъците на работата в туризма.

Предимства.

• Получаването на работа е доста лесно... Има много специалности в тази област, някои от тях изискват само владеене на чужд език, а понякога можете да намерите място без никакво специално образование, специални умения или опит изобщо.
• Ако пътуването е вашата страст тогава работата в тази област ще ви отвори големи перспективи, тъй като някои от професиите са пряко свързани с чести пътувания както в страната, така и в чужбина.
• Във връзка с развитието на туризма се появяват все повече фирми и направления, разработват се интересни маршрути... Следователно тази област винаги ще бъде актуална, което означава, че специалистите също ще бъдат търсени.
• Можете да работите за себе си... С необходимите знания и умения можете да започнете да печелите като независим туристически агент (например да резервирате билети онлайн и да таксувате комисионна за услугите си) или като частен водач със собствени маршрути.

Разбира се, всяка бъчва с мед има своя собствена муха в мехлема. Помислете за недостатъците на професията.

• Трябва да научите чужд език, поне единият е английски.
• Кариерата може да закъса, тъй като е малко неясно къде може да "расне" например мениджър по туризъм, организиращ обиколка "до ключ" - освен ако не отворите собствена фирма.
• Трябва да има редица лични характеристики: да умее и обича да контактува с хора, да има представителен външен вид, да говори приятелски и компетентно, да бъде ерудиран. Не всеки човек е способен да бъде "контейнер" на всички тези положителни качества.
• Заплатата на специалист не е твърде висока, освен това пряко зависи от броя на продадените туристически продукти, което се влияе от сезонността, промените във визовия режим на чужди държави, цената на полетите и др.
• Високи нива на стрес... Непредвидени ситуации, които често възникват сред туристите, пребиваващи в чужбина, изискват намесата на специалист: може да се нуждаете от помощ с документи, разрешаване на спорове в хотела, решаване на проблеми с превозвачите. Всичко това не може да не дразни в една или друга степен, така че човек, който е избрал професия в сферата на туризма, трябва да има значителна устойчивост на стрес и издръжливост.

Време е да се запознаете с многообразието от професии, по един или друг начин свързани с пътуването.

Искаме веднага да направим резервация, че туроператор може да бъде извикан директно от фирма, която предоставя пакет от услуги за туристи, или негов представител, тоест конкретен специалист на тази компания. За да бъде клиентът доволен от пътуването, той препоръча оператора на приятели и познати, а по-късно отново използва услугите му, се формира цяла мрежа от контакти: с фирми превозвачи, с хотели, визови центрове, фирми, предоставящи екскурзии , и т.н. Резултатът от това сътрудничество е напълно оборудван туристически продукт.

Какво се изисква от туроператор? Планиране и съставяне на програма за пътуване, калкулиране на крайната цена на пътуването, резервация на билети и хотелски стаи (по желание на клиента), получаване на виза и застраховка. За да развива собствен бизнес, туроператорът се занимава с реклама и промоция, установява контакти с нови туристически агенции, търси изгодни оферти.

Професията на туроператор и туристически агент не трябва да се бърка. Основната им разлика е, че операторът се занимава с разработването и формирането на пътувания и отговаря за тях, а агентът е посредник, който препродава готовия тур, формиран от туроператора.Ограничението на неговата отговорност по правило се ограничава до надлежното предоставяне на пълна информация за условията на пътуване, правата и задълженията на туриста, трети лица, както и навременното плащане на услугите на туроператора.

Това е така нареченият специален случай на по-обширна специалност - водач. Водачът води група туристи по определен маршрут или разглеждане на забележителности и разказва само за това... Времето, определено за екскурзията, като правило, не надвишава няколко часа, след което водачът или взема следващата група и отново я води по дадения маршрут, или приключва работния си ден.

Ръководството има още широк спектър от отговорности. Той придружава поверената му туристическа група, показвайки на участниците забележителностите на града или страната като цяло, развежда ги в ресторанти и пазаруване, разказва интересни исторически факти и разработва нови вълнуващи маршрути. В същото време той следи комфорта на членовете на групата, както и спазването на дисциплината и правилата за пребиваване на определено място.

Това е специалист в хотелиерския бизнес, чиито задължения включват настаняване на гостите и осигуряване на комфортен престой. Освен това администраторът на хотела трябва:

• регистрирайте клиента, осигурете доставката на багажа му в предоставената стая, разяснете правилата за поведение в хотела, обсъдете допълнителни услуги, издадете ключовете, предайте получената кореспонденция;
• следете всички стаи, знайте кои от тях са заети и кои са свободни, резервирайте ги при поискване;
• осигурете готовността на стаята за приемане на гости, като наблюдавате обслужващия персонал (уверете се, че камериерките почистват навреме, сменят спално бельо, кърпи и др.);
• осигуряват работата на всички системи и устройства (крушки, телевизор, интернет, водоснабдяване, канализация) с помощта на подходящи специалисти;
• следи за навременното плащане на номера;
• бъдете готови да отговорите на въпроси на гостите относно тяхната професионална компетентност (къде можете да вечеряте, къде да отидете вечерта и др.), извикайте такси по желание на госта.

Мениджър по туризъм е човек, който се занимава с организиране на пътувания. Именно той помага на туриста да определи маршрута на пътуване: страна, град, забележителности. Той се грижи изцяло за документацията, закупуването на билети, резервирането на хотелска стая, организирането на екскурзионни обиколки.

Лицето, което организира празнични събития, може да работи в търговски и развлекателни центрове или туристически заведения. Той трябва:

• разработване на скрипт;
• изберете актьори за роли;
• намерете място за тържеството;
• подредете го правилно;
• да поеме изцяло отговорностите на домакина на събитието.

Задълженията на аниматора включват привличане на вниманието на хората и тяхното забавление, но в зависимост от областта на неговата работа, трябва да ги забавлявате по различни начини.

• Аниматори в търговски центрове рекламирайте всеки продукт или услуга, канете клиентите да посетят определен магазин, участвайте в промоция, лотария, разпродажба. По правило те са облечени в ярки костюми на приказни герои, раздават листовки и рекламни брошури на посетителите на търговския център.
• Ваканционни аниматори организират различни състезания, играят забавни сцени, танцуват и пеят.
• Аниматори на курортен хотел са предназначени да осигурят свободно време на гостите: играят ролята на инструктор по сутрешни упражнения, организират игрови събития, танци, състезания.

Напълно нова професия, "професията на бъдещето". Мениджърът по космически туризъм отговаря за разработване на програми за посещение на близкото космическо пространство, а след това - на орбитални комплекси и други космически структури.

Този специалист трябва да има много познания в областта на всичко свързано с космоса, да може компетентно и ясно да предаде на клиента информация за всички възможни рискове от престоя му там, отговорности, правила за поведение и т.н.

Мястото на работа на този специалист е туристическа компания. Отговорности:

• обработка на входящи заявки от клиенти, решаване на техните проблеми;
• организиране на комфортен престой на място за почивка;
• консултиране на клиенти относно предоставяните услуги.

Спа специалистът е длъжен да:

• анализира и оценява дейността на курортното стопанство;
• познават държавните програми в областта на туризма;
• следи за спазването на националните изисквания в курортните организации;
• изучаване на практиката на други подобни институции, прилагане на най-успешните от тях.

Международните туристически дестинации стават все по-достъпни и търсени; някои страни дори не се нуждаят от виза за влизане. Много пътници предпочитат да дойдат в чужда страна, за да се запознаят с нейните културни ценности, но липсата на езици може да се превърне в пречка за посещение на екскурзии. Водач-преводач е точно човекът, който ще помогне в тази ситуация.

Неговите отговорности включват посещение на интересни места заедно с туристическа група и разказване за забележителностите, бита и историята на страната, града или конкретно място на роден език за туристите. Водачът е отговорен и за организирането на пътуванията на групата, за безопасността на всеки от нейните членове и за решаването на възникнали проблеми.

Помислете за основните изисквания към специалист, който е избрал кариера в областта на туризма. Той трябва:

• познават туристическото законодателство на Руската федерация, както и правните и етичните стандарти на поведение в чужди страни;
• владеете английски или друг език, необходим за пребиваване в чужбина, особено ако бизнес пътуванията са свързани с чести пътувания до конкретна страна;
• бъдете общителни, умеете да убеждавате, привличате клиенти;
• умеете да изглаждате конфликти;
• да бъдат организирани, да имат способността да решават едновременно няколко проблема;
• да не се страхува от непредвидени ситуации, да умее да ги решава „в движение“, да предотвратява евентуалната им поява.

Можете да учите за специалист в областта на туризма в техникум или колеж, като изберете направление „Туризъм”. За да получите средно специализирано образование на базата на 11 класа, дори не е необходимо да се явявате на Единния държавен изпит. Продължителността на обучението в редовен отдел е 2 години, в задочен отдел - 2 години и 10 месеца.

След като получи дипломата, завършилият е свободен да избере: да отиде да работи по специалността си или да продължи обучението си във висше учебно заведение. След като постъпи в университета в направление обучение, свързано с туристически дейности, завършилият колежа ще бъде преместен във 2-ра година, като се намали срокът за получаване на висше образование. Като се обучавате задочно, можете да комбинирате обучение с работа в сферата на туризма.