Кой е мърчандайзър и с какво се занимава?

Мърчандайзингът като концепция всъщност означава изкуството на търговията. Това е цяла система, която насърчава промоцията на стоки, освен това, така че да ангажира продавача възможно най-малко. Има усещането, че продажбите вървят от само себе си и няма човек, който да контролира привлекателността на този или онзи продукт. Но има такъв невидим агент и той се нарича търговец.

Тази позиция в адаптацията се превежда като "специалист по продукти". Неспециалистът може да остане с впечатлението, че търговецът просто доставя стоките в търговската зона, поставя ги на рафтовете и тръгва за друг обект. Но не е толкова просто. Мърчандайзърът всъщност е мултидисциплинарен специалист, който трябва да угоди на две страни едновременно: ръководството - в нивото на продажбите, купувача - в комфорта на покупката.

Определението за мърчандайзър е специалист по търговия на дребно, който доставя определена марка продукт на търговска мрежа, създавайки потребителска база за този продукт. Показването на продукт с лице е било ценно още преди векове, днес, в ерата на потреблението, това умение стана още по-важно. Професията има предишни дейности, но търговците се появяват официално в края на 20-ти век.

Не е достатъчно само да си изпълнителен, подреден и отговорен, за да станеш добър търговец. При описването на уменията, от които се нуждае този специалист, ще има добри аналитични умения и желание за придобиване на нови знания и наблюдение. В маркетинга, психологията и социологията или по-скоро в пресечната точка на тези науки се ражда посока, която изучава поведението на клиентите. Това е основното за мърчандайзера, чиято задача е да се превърне в крайното звено в продажбите, за да се увери, че ръката на купувача достига точно до продукта от неговата марка на рафта на магазина.

Работата на мърчандайзера трябва да бъде строго регламентирана. В противен случай служител, който според инструкциите трябва да бъде ангажиран с такъв, ще изпълнява допълнителни функции, ще решава косвени задачи и т.н.

Това е работата на мърчандайзера.

• Специалистът определя начина на оптимално подреждане на стоките в търговския обект. Цялата гама от продукти, която марката предлага на купувача, трябва да бъде физически и визуално достъпна за него. Как точно да се подредят стоките се решава от маркетолозите, а търговецът използва техните най-добри практики на практика. Правилното изчисление, между другото, се нарича избледняване.
• Изчистването на продукта е изключително важно. Това е технически компонент, тоест състоянието на рафтовете и охлаждането/отоплянето на витрините, както и естетически аспект. Продуктът трябва да е подреден удобно, осветлението да е приятно, информацията и рекламата за продукта да са достатъчни.
• Убедително продуктово оформление - не е нужно да е трудно да го намерите в магазина. Ако продуктът е включен в премиум категорията, по правило специалистът прави отделен остров за него.
• Специалистът също така проверява срока на годност на продукта, съответствието на ценовите етикети и други важни характеристики.
• Той също така извършва отчетна работа, която помага да се коригират последващите дейности, да се изолират продуктивните действия и да се даде реална оценка на тези, които не са най-успешните.
• Договаряне с ръководството на магазина за това къде и как да поставите стоките по такъв начин, че да може да се проследи интереса и на двете страни.
• Комуникация с клиенти. Това не се случва толкова често, но ако купувачът се обърне към търговеца, за да изясни някаква информация за продукта, той трябва да влезе в диалог и да отговори на въпроса кратко и компетентно.
• Определяне на реда. Винаги трябва да има наличност от стоки и можете да решите сами, или да го предпишете в препоръката на търговеца.
• Завъртане. Стоките с рискова времева рамка се предлагат напред, с уверен марж - те се изпращат обратно, в противен случай ще има забавяне.
• Поставяне на реклама. Плакати и завеси, рафтове - всичко това също е в сферата на отговорността на мърчандайзера.

Понякога се появява оценка на действията на конкуренти в сферата на дейността на търговеца: как работят, какви инструменти за продажби използват, как провеждат промоции и т.н. В много компании по този въпрос се занимава отделен специалист, но в малките фирми функцията за оценка на конкурентите често се прехвърля на търговеца. Във всеки случай това трябва да бъде отразено в длъжностната характеристика.

Видове мърчандайзинг.

• Категоричен. Това е опция, когато служител в определен супермаркет или хипермаркет е причислен към една категория продукти. Той придава на продукта естетически вид.
• Гостуващ. В този случай служителят не е обвързан с мястото на продажба, а с марката. Той ще работи на няколко места: в кафене, в супермаркет и в малък магазин. Разпределя стоките, инструктира персонала за изискванията за оформлението. Може да има статут на старши мърчандайзер, на когото са подчинени няколко служители.
• Комбиниран. Извършва всичко по-горе.

Човек, който се вглежда отблизо в специалността на мърчандайзера, иска да знае какви качества трябва да притежава специалистът, какви знания и умения да притежава. NSче разбирането ще му даде възможност да оцени собствената си готовност да влезе в тази професия.

На първо място, ще бъде трудно в професията за човек, който не може да работи в суматохата, шума, ярка светлина и други фактори на разсейване. Не че търговецът непременно трябва да е екстроверт, но все пак затворените хора, които предпочитат самотата пред всичко останало, ще се чувстват изключително неудобно в тази професия.

Но следните качества ще бъдат полезни на търговеца.

• Общителност. Ще трябва да работите не само с рафтове, стелажи и закачалки (в случай, че магазинът продава дрехи), но и със стокови експерти, продавачи, мениджъри и други хора.
• Внимателност. Ще трябва да държите много информация в главата си, част от нея постоянно се променя. Следователно за разсеяните ще бъде трудно да се справят с професионалните задачи.
• добра воля. Продуктът се продава не само чрез инструменти, стратегии, красиви опаковки и висококачествена реклама, но и от хора. И търговецът също. Дори хората, които вървят с количка в супермаркет, са по-склонни да се доближат до тези рафтове, където доброжелателен и учтив търговец излага стоките.
• Възможност за бързо превключване. Вие също трябва да направите това, особено когато наоколо има много разсейващи фактори.
• Деликатес. Можете да дадете на всички ясен пример с чистачка: как някои представители на тази професия обичат да мрънкат на хора, които „дойдоха и тропнаха“, въпреки че същността на нейната работа е да почиства след тях. По същия начин търговецът трябва да бъде възможно най-деликатен към хора, които или случайно го бутнат, или го разсейват, или възпрепятстват погледа му. Той работи за тях и нищо не трябва да пречи на тяхното удобство.
• Самодостатъчност. Мърчандайзерът не получава овации и слава от ръководителя на компанията или друг специалист, който жъне плодовете на общия успех. А хората, които са свикнали да дърпат одеялото върху себе си, няма да могат да се примирят с факта, че е по-удобно търговецът да остане невидим. В същото време в рамките на своята структура той може да се счита за умен специалист, ще бъде оценен и уважаван, но най-вероятно ще бъде отделен от ентусиазма на публиката.

Разбира се, опитът в търговията е плюс. А ключови позиции обикновено се заемат от хора, които имат икономическа база, познават основите на маркетинга, разбират как работи светът на търговията, не са изненадани от професионалния речник и имат груба представа каква е същността на работата на колегите на други позиции в тяхната организация е.

Търговецът трябва да може да:

• да се ориентират в основите на стокознанието;
• познават поне основните моменти в психологията на рекламата и тактиката на продажбите;
• да пише доклади и да го прави с дълбоко разбиране на концепциите, позициите, задачите и целите, които ръководството му възлага;
• да разбере особеностите на производството на стоките, които рекламира;
• да разбере какво звено в търговската верига е той и ясно да разбере какво правят другите звена в тази верига.

Страхотно е, ако мърчандайзърът е по образование икономист, маркетолог или стоков експерт, но в момента това не е строг критерий за избор на специалист. Все още можете да влезете в тази област от всяка друга, ако има интерес и желание за учене. Просто трябва да имате ясна представа какво означава професията, как ще изглежда рутинният й курс, какви перспективи съществуват.

В много случаи, за да станете търговец, просто трябва да преминете интервю и да се докажете отлично по време на стажа или изпитателния си период. Понякога мърчандайзърът се възпитава в екип, например продавачът става такъв. Първо, той учи, следи работата на опитен старши другар, след което започва първите си професионални тестове. Може би ще му бъде даден изпит: няма да му се налага да взема няколко предмета, както в институт, но трябва да премине теста уверено.

Днес има и много курсове за мърчандайзинг, както присъствени, така и от разстояние. За по-голяма увереност си струва да преминете през тях: ще се хареса и на работодателя, и на кандидата, който няма да се почувства като неопитен начинаещ, объркан и уплашен от огромното количество знания и умения, които падат върху него.

Разликата може да бъде огромна, тъй като има огромна разлика между въвеждащите термини. Начинаещ без опит и професионални постижения, работещ със скромна търговска структура, трудно може да разчита на заплата от повече от 20-25 хиляди рубли. Въпреки това, ако структурата не е толкова малка, началната средна заплата ще бъде около 30 хиляди рубли. По-опитен служител с заслуги и утвърдена репутация получава 40-45 хиляди рубли, а онези търговци, които са готови да примамят конкуренти с удоволствие, печелят 60 и 70 хиляди рубли (но това трябва да бъде постигнато).

Отново важното е графикът, натовареността, наличието на съпътстващи отговорности и т.н. И накрая, важен е градът, в който работи специалистът. Следователно през първата година на работа заплатата може да бъде скромна, а след няколко успешни години - с порядък по-висока.

Има ли хора, които идват в търговска структура за позицията мърчандайзър и се виждат в нея след 10 или повече години - малко вероятно. Почти всеки иска, по един или друг начин, да се изкачи по кариерната стълбица. Първото очевидно покачване е получаването на 1-ва категория, второто е статут на старши мърчандайзер (ако компанията има такъв персонал).

В бъдеще, с опит и заслуги, мърчандайзърът може да стане маркетолог (а понякога и водещ маркетолог). Не е тайна, че мнозина идват в професията, за да натрупат опит, след което заминават за свободно плуване. И още по-често те отварят собствен търговски обект и уменията им в мърчандайзинг ще им бъдат изключително полезни.

Също така днес можете да получите работа, както следва: научете много на практика и станете теоретикът, който осигурява основата на другите. Станете коуч, обучете млади търговци, поддържайте професионален акаунт в социалните мрежи и т.н.