Кой е медиатор и кой може да стане такъв?

Професията на медиатор не е много известна в Русия, въпреки че развитието на тази сфера на дейност в близко бъдеще ще има големи перспективи. Можете професионално да се занимавате с разрешаване на конфликти, като сте достигнали определена възраст, сте получили висше образование и просто сте завършили програма за обучение на специалисти.

Медиаторът е човек, който помага на противоположните страни да разберат как да разрешават социални конфликти, например по време на развод. Този специалист има право да извършва дейности в съответствие с Федералния закон на Руската федерация „За алтернативна процедура за решаване на спорове с участието на медиатор“. Основната му разлика от адвоката е, че медиаторът не застава на ничия страна и не представлява ничии интереси. Можем да кажем, че експерт по конфликт е съдия, който няма съдебна власт. Ето защо процедурата по медиация често се избира като алтернатива на съдебното производство, въпреки че може да се използва и като допълнение.

Страните по спора избират съвместно медиатор-специалист... По правило тази работа се извършва или от адвокати, или от лица с висше юридическо образование, които могат да помогнат на клиентите да намерят взаимноизгодно решение, без да нарушават закона. От медиатора обаче не се изисква да притежава експертни познания по предмета, който е причина за спора. При необходимост, ако и двете страни са съгласни, няколко медиатори могат да участват в разрешаването на един конфликт.

Медиаторът, както и адвокатът, няма право да разкрива информация за своите клиенти и процедурите, които се провеждат. Правилата за професионална тайна трябва да обхващат следните аспекти:

• фактът на позоваване на процедурата по медиация;
• всички документи;
• получена информация;
• открита информация;
• условията на споразумението за самата медиация, включително парични сетълменти.

Медиацията засяга различни социални аспекти на човешкия живот. Например, такъв служител може да работи в училище или здравна организация, да се фокусира върху решаването само на жилищни въпроси или да бъде част от голяма корпорация, занимаваща се с уреждането на различията в рамките на работната сила. Случва се конфликтолог да се специализира само в отношенията на деца и внуци с възрастни роднини или да взема решения за смъртта на пациенти на лекари.

Ползите от това да си посредник включват свободен работен график и без връзка с офиса. Търсеният специалист е високоплатен служител, който в процеса на работа създава и голям брой връзки, които в бъдеще могат да играят решаваща роля в други области от живота му. Струва си да се добави, че медиаторът е по-склонен да установи комуникация между страните, вместо да разреши спора им, и това е по-малко стресиращо. Въпреки това тази професия има и редица недостатъци. В случай, че благодарение на действията на медиатора клиентите са претърпели щети, конфликтологът ще трябва да компенсира загубите.

За непрофесионалните специалисти е доста трудно да се конкурират с професионалистите, тъй като медиаторите, които не са преминали допълнително обучение по програма, не могат да бъдат рекламирани в медиите. По принцип може да бъде трудно за специалист по разрешаване на конфликти да намери нови клиенти. Много хора в Русия все още не разбират значението на медиацията и веднага се обръщат към съда, вместо да започнат процедура по медиация.

Задълженията на медиатора включват изясняване на причините и предпоставките за конфликта, неговата независима оценка и възприемане на гледните точки и на двете страни... Освен това специалистът прави следното: установява комуникации между противоположните страни, за да информира за интересите и логиката на опонента. Важна функция е посредничеството при установяване на взаимноизгодни правила за комуникация между страните и поддържане на контакт. Професионалистът трябва да поддържа участниците в конструктивни преговори, създавайки приветлива атмосфера и обезкуражавайки манипулациите, заплахите и натиска. Накрая експертът по конфликти помага на спорещите да изработят съвместно окончателното споразумение.

По време на решаването на работните задачи посредникът трябва да се ръководи от Кодекса за професионална етика на Националната организация на медиаторите. Необходимо е специалистът по разрешаване на конфликти да доведе противоположните страни до взаимноизгодно решение за 180 дни, а в случай на прехвърляне на делото от съда - за 60 дни.

Професионалният медиатор трябва да бъде в непрекъснат процес на усъвършенстване на своите знания и умения в областта на медиацията и процеса на преговори. Ще бъде голям плюс, ако специалистът продължи да се развива в психологията и правния процес. В случай, че експерт по конфликти реши да се специализира в определена област на дейност, например икономика или здравеопазване, той ще трябва да се задълбочи в тези процеси.По принцип медиаторът трябва да се заеме с работата само когато е уверен, че уменията му ще бъдат достатъчни за успешен процес на преговори.

По време на процедурата конфликтологът трябва да спре медиацията, ако разбере, че страните не се стремят да се споразумеят и само имитират тази готовност.

Непрофесионален медиатор може да стане всяко лице, което е навършило пълнолетие, има пълна дееспособност и не е осъждано преди това. Стандартите за професионален медиатор са малко по-високи:

• трябва да е лице, навършило двадесет и пет години;
• професионален медиатор трябва да има някакво висше образование, както и допълнително да премине обучение по програмата за обучение на медиатор.

Добрият медиатор се разбира добре с хората, защото именно в установяване на комуникация е смисълът на неговата професия. Този специалист е добър слушател, способен да разбере същността на проблема от първите думи. Той трябва да бъде убедителен, а също и да остане толерантен към позицията на клиента, дори ако тя не отговаря на неговите представи за справедливост.... Разбира се, за медиатора са важни качества като спокойствие и концентрация, способност за запазване на самообладание и лично достойнство. Важно е експертът по конфликти да има култура на говорене, да спазва правилата на поведение в обществото и правилен външен вид.

Предимството на професионалния медиатор е готовността му да подкрепи професионалната общност и да повиши нивото на бизнес културата в Русия.

В компетенциите на медиатора не е да решава конкретни въпроси, а да установява комуникация между страните, поради което няма изисквания за основната специалност. Професионалните умения, необходими за конфликтолог включват:

• използване на психологически техники;
• способност за водене на преговори;
• разбиране на правните аспекти.

Медиаторите могат да участват в дейности, различни от медиация, но нямат право да заемат общински или публични длъжности... Като част от работата на специалиста е забранено да представлява само една страна, да й оказва правна помощ или да провежда индивидуални консултации. Освен това на конфликтолога е забранено да участва в онези процедури, които са от пряк или косвен интерес за него. Такава забрана например влиза в сила, ако медиаторът се окаже роднина на един от клиентите. Не трябва да забравяме това на медиатора е забранено да прави публични изявления по спора без съгласието на двете страни.

Конфликтологът няма право да извършва действия, които могат да накърнят честта и достойнството на професията. Той не трябва да заблуждава клиентите си, както и да показва нечовешко отношение. Освен това на посредника е забранено да използва получената от клиенти информация за лични цели или за целите на трети лица.

Професионалният медиатор може или да провежда процедурите частно, или да работи в компании, специализирани в предоставянето на посреднически услуги. Възможно е също така специалист да заеме постоянно мястото си в неосновна организация – училище или болница, където основната му отговорност е да помага за разрешаване на конфликти.Колко печели специалист за една процедура по медиация се определя на частно по споразумение с клиентите. В момента средната заплата в Русия варира от 25 до 80 хиляди рубли. В Москва този параметър се увеличава до диапазона от 80-125 хиляди рубли. По принцип в развитите региони медиаторът може да получи около 30 хиляди рубли за една процедура. Професионалните медиатори за разрешаване на конфликти печелят на ниво адвокати.

Непрофесионалният медиатор няма възможност да изгради кариера, тъй като им е забранено да работят в посреднически компании. Въпреки това професионалните посредници могат да израснат в рамките на собствената си организация до ръководителя на предприятието. Тъй като квалифициран медиатор е и добър психолог, много от тях решават да се преквалифицират в съседна сфера на дейност. Конфликтните експерти, които са специализирани в разрешаването на спорове в икономическата сфера, имат особени перспективи.

В Русия си струва да се учи по специална програма за обучение за медиатори само в случаите, когато специалист планира да направи това на професионална основа. Преди това обаче все още трябва да получите диплома за висше образование, в идеалния случай - психолог или адвокат. Не се изисква специално образование за непрофесионалните медиатори. Самата специалност "Медиация" отсъства както във висшите учебни заведения, така и в средните специализирани учебни заведения. Ще бъде възможно да се премине необходимото обучение само в специални курсове, организирани в образователни институции в големите градове. Например, много специалисти се обучават в Московския научно-методически център по медиация и право. За да получите основно ниво в тази институция, ще трябва да прекарате 256 часа и 45 хиляди рубли.

Добри отзиви оставят възпитаниците на Института за развитие на продължаващото професионално образование. В катедрата по медиация и право можете да вземете основен курс за обучение, чиято цена е 30 хиляди рубли. Обучението продължава сравнително кратко време – 120 часа. Други подходящи образователни институции включват курсове в Професионалната психотерапевтична лига, Центъра за медиация към Московската държавна юридическа академия и Академията за продължаващо професионално образование. Дистанционно образование може да се получи в Международната академия за експертиза и оценка.