Всичко за колекционерската професия

Със сигурност много при работа с банки са попадали на колекционери. За някои представителите на тази професия са ужасяващи, за други уважение. И такава разлика в отношението към специалист е свързана с непознаване на тънкостите на неговата професия. Обществото е свикнало с факта, че колекционерите са хора, които избиват дълговете на хората, използвайки различни мерки.

Това се практикува през 90-те години, но в съвременното общество представителите на тази професия са длъжни да се придържат към законова рамка. А това е много трудно и не всеки е в състояние да се справи с поверената му отговорност.

Работата като колекционер включва постоянна комуникация с хората в рамките на спазването на върховенството на закона. Представителите на тази професия най-често работят в колекторските агенции. Такива организации имат доход под формата на процент от погасените суми на дългове. Задълженията на колекторите включват навременното събиране на дълга от клиента, така че полученият дълг да не нараства експоненциално. Ако ситуацията с връщането на средства е преминала законовите граници, колекторът отправя искане до правоприлагащите органи, след което съдебните изпълнители се включват в събирането на дълга.

През 90-те години колектори нахлуват в къщи, сплашват длъжниците и ги нараняват. Днес тази професия е официална, което означава, че има регламентиран списък от длъжностни задължения:

• намиране на клиент и установяване на диалог с него чрез обаждане или съобщения;
• изясняване на изпълнението на длъжника;
• изясняване на причините, влияещи върху възникването на дълга;
• търсене на решение на проблема чрез бизнес преговори;
• последващ контрол на плащането на дълга на клиента;
• ако обажданията се игнорират, колекторът трябва да отиде до адреса на местоживеене на длъжника;
• поддържане на професионална документация;
• придружаване на клиента до пълното погасяване на задължението му.

Колекционерът не е професия, а призвание. Важно е да знаете как да общувате с клиент, да изберете ключ за него, да можете да влезете в неговата позиция и да се опитате съвместно да намерите начини за разрешаване на възникналия дълг. Това се преподава в специални курсове по психология и педагогика. Важно професионално качество на колекционерите е лоялността... Специалистът трябва да разбере, че клиентът, след като получи пари от банката, веднага изпада в стресово състояние. Той разбира, че взетата сума ще трябва да бъде върната с определено надплащане и в никакъв случай плащанията не трябва да се забавят. И ако изведнъж колекционерът трябва да се обади на клиента, той трябва да прояви лоялност и сдържаност. Така ще бъде възможно да се формира конструктивен диалог.

Също така колекционерът е длъжен да познава законите и, ако е необходимо, да се ръководи от съдебната практика. Подобни тънкости ще покажат на клиента, че събирачът е компетентен професионалист в своята област и ще положи всички усилия, за да не нараства дълга. Колекционерите трябва да са устойчиви на стрес индивиди, готови за всякакви трудности. Клиентите длъжници могат да бъдат неуравновесени или по принцип сложни. Това означава, че преговорите може да застанат в застой. Не е необичайно клиентът да се държи неадекватно, в такава ситуация колекционерът трябва да може да се отстоява, но само в рамките на закона и комуникационния етикет.

Важно е колекционерът да може да работи с компютър. Цялата база данни на длъжниците е съставена в електронен вид, където събирачът трябва да въведе корекции и информация, получена по време на преговорите. Освен това колекционерът трябва да притежава такива качества като самодисциплина, отговорност и сериозно отношение към работата. Тези характеристики ви позволяват правилно да организирате работния процес, дори когато сте в друг град.

Не всеки човек ще може да работи като колекционер. Най-често тази позиция се заема от психолози, бивши служители на реда и адвокати. Работодателите не налагат специфични изисквания за диплома, но изискват висше образование. Колекционерът е много специфична професия, която изисква постоянство и ангажираност от човек за постигане на поставена цел. За събирач на дългове си струва да има връзки с телефонната компания и да се сприятелява със съдебни изпълнители и данъчни служители.

Такива познанства обаче не са необходими за големите колекторски агенции. Такива предприятия работят в тясно сътрудничество на текуща основа с държавни агенции. И би било хубаво да поддържате приятелски отношения с представители на различни държавни агенции. По всяко време те ще могат да дадат съвет по всеки професионален въпрос. Професията колекционер е подходяща за хора с висока устойчивост на стрес и отлична памет. Събирачите на дългове обслужват стотици хора всеки ден. Съответно, когато работят с клиенти, те трябва да запомнят входящата информация и след това да я въведат в отчета.

Скромните и чувствителни хора няма да могат да получат позицията на колекционерАз съм. Мнозина са привлечени от достойна заплата и минималните изисквания на работодателите, но само сериозни, упорити, уверени и психологически разбиращи хора могат да заемат място в агенция за събиране на вземания.

Колекционерът е широко разпространена професия, но бъдещите колекционери не се обучават в колежи, институти и други образователни институции. Колекторските агенции често дават предпочитание на юристи, икономисти, бивши служители на реда и психолози с висше образование. Те приемат хора в своя персонал, провеждат обучението си в специални корпоративни курсове и след успешното им завършване им се разрешава да работят с клиенти. Това е най-оптималният начин да получите позицията на колекционер.

Осъзнавайки това На пазара на труда професията колектор е много търсена, а в Москва е създадено специално училище „Обучение по събиране на дългове“. Тази институция предлага курсове, разработени от висококвалифицирани съдебни изпълнители, където можете да научите необходимите умения, за да започнете успешно. В края на обучението студентите получават сертификати, които им позволяват да получат работа в специализирана агенция или банка.

Но, дори да имате някакъв документ, потвърждаващ завършването на специални курсове, не винаги е възможно да получите работа от първия път. И за да сте сигурни, че ще получите позицията на колекционер, трябва да използвате няколко метода едновременно. Първият включва връзка с агенция по труда. Вторият начин е намиране на работа чрез социални мрежи и форуми. Третият начин са личните познанства. Последният метод обаче работи много рядко.

Позицията на колектор е търсена в колекторските агенции, както и в банките и микрофинансовите организации. Само в последните две колекционерите са посочени като охранители. И ако не могат да накарат клиента да изпълни задълженията си, банката препродава дълга на колекторска агенция. Най-често тази сума има поне пет нули, съответно колкото по-голям е дългът, толкова по-голяма е печалбата на агенцията.

Днес е известно, че колекционерите са разделени на 2 категории, черни и бели. Белите работят изключително в рамките на закона, докато черните използват различни методи за избиване на дългове. Правоприлагащите органи обаче непрекъснато се борят с тях, те многократно са спасявали длъжниците от незаконното влияние на черните колекционери. Що се отнася до заплатите, в банките представители на тази професия получават стабилна заплата не по-късно от крайния срок за плащане, посочен в договора. Размерът на заплатите варира от 20-40 хиляди рубли. Колекторите в микрофинансовите институции и колекторските фирми също имат фиксирана заплата, но в същото време получават определен процент от събраните суми.

Що се отнася до кариерното израстване, колекционерите не могат да твърдят, че покоряват високи професионални върхове. Най-много, което могат да постигнат, след като са работили успешно на едно място в продължение на няколко години, е началникът на отдела за сигурност.