Основни правила за учтивост и етикет

През целия си живот човек разбира правилата за общуване в обществото. В официална форма те се изразяват от правилата на етикета. Вежливото поведение стимулира хората да общуват и взаимодействат, то е като водата, която стимулира растението да расте. Уважението към личното пространство на друг човек винаги е било високо ценено във високоразвитите общества. Правила за етикет и учтивост: разбираме тънкостите на комуникацията.

Има три основни форми в общуването на хората: официална, неофициална, безлична. Нека разгледаме основните аспекти.

Този вид се характеризира с повишен такт. Всяко обжалване съдържа "ти", "ти", "ти". Положителните действия са придружени от благодарност, например "благодаря", "много мило", "благодарен съм ти", "ти си толкова мил", на което е обичайно да отговаряш с забележки "няма нищо за това ", "радвам се, че ти е харесало", "яжте за здраве" (ако сте били почерпени с храна). В допълнение към обръщението "ти" в корпоративната бизнес етика може да се подчертае позиция, ранг, постижения.

Тази форма се използва при общуване с добре познати и близки хора. Характеризира се с минимален набор от строги конвенции. Обръщението е придружено от личното местоимение "ти", "ти", "с теб". Отговорите са по-прости: „благодаря“, „бъдете здрави“, „адрес“.

Този вид се характеризира с липсата на лично местоимение. Думите сякаш са отправени към въздуха или към всички наведнъж, например „не ми казвай колко е часът? "," Кажи ми как да стигна до площада."

Определените норми на прехода в общуването от обжалването на "ти" към "ти" не съществуват, това често се случва при продължително близко общуване.Слабо образованите хора се отличават с привлекателността си към "ти" към всички без изключение. При всяко взаимодействие между хората (с редки изключения) една от страните е инициаторът. Първият, когато се среща, при условие на взаимна видимост, показва признаци на учтивост:

1. мъж на жена;
2. подчинен на висшестоящия;
3. младши старши;
4. входящи при присъстващите;
5. подходящ за стоене.

За да бъдете наистина учтив човек, си струва да вземете предвид редица основни правила на поведение в обществото:

• Обръщението към друг човек не трябва да бъде грубо, агресивно, високо.
• Движенията на човек трябва да бъдат премерени и спокойни, без резки завои и потрепвания.
• Външният вид трябва да бъде спретнат: важно е да се спазват правилата за хигиена (неприемливо е тялото да излъчва неприятни миризми);
• Когато общувате, е препоръчително да използвате думите „моля“, „благодаря“, „всичко най-добро“ и други подобни, не можете да използвате обидни изрази.
• Не можете да се смеете силно, да се усмихвате, минавайки покрай непознати.
• Не можете да се чешете, да чоберете зъбите, носа, ушите.
• Когато се прозявате, не отваряйте широко устата си: по-добре е да я покриете с ръка, същото правило важи и за кихането.

Недопустимо е да се нарушават правата и комфорта на другите, освен при форсмажорни обстоятелства. Само в този случай можете да оставите събеседника си и да заминете по спешни дела. Ако въпросът може да изчака, неучтиво е да оставите събеседника по средата на изречението. Поведението не трябва да бъде предизвикателно и експанзивно, особено на места с много хора. Ако трябва да се обърнете към някого, трябва да се приближите до този човек и спокойно да го попитате, а не да крещите, безпокойте и дразните другите.

Пространството на всяко обществено място трябва да бъде равномерно разпределено между всички присъстващи. Ако това е пейка, трябва да седнете на едно място и да не се разпадате на половината от пейката. Ако мястото е тясно, не:

• разперете лактите си;
• изпънете ръцете си;
• прави остри завои.

При транспорт чантите, раниците се свалят от раменете и се държат в ръка. Добра практика е да осигурите кът за сядане:

• хора с увреждания;
• хора с наранявания на опорно-двигателния апарат;
• За възрастни хора;
• бременни жени;
• малки деца;
• жени (артикулът е подходящ за мъже).

Физически контакт с друго лице е възможен само с негово одобрение. Не се препоръчва да докосвате непознати, докосването на познати е възможно само ако има приветливо поведение в рамките на ежедневните ритуали, като ръкостискане, потупване по рамото и приятелски прегръдки. Когато общувате с друг човек, помислете за факта, че той има свои собствени планове, нужди и желания, не трябва да сдържате някого, ако виждате, че той иска да си тръгне.

Комуникацията с непознати и непознати хора има свои собствени характеристики:

• Когато се срещнете за първи път, погледнете другия човек, но не твърде често.
• Усмихвайте се, когато общувате.
• Важно е да се използва личното местоимение "ти". Това показва уважение и е основа за по-нататъшен разговор.
• Опознавайки първия, по-възрастният поема инициативата на по-младия, мъжът на жената, шефът на подчинения.
• Можете да преминете към „ти“ само по искане на старшия (шефа), докато този, чиято йерархия е по-ниска, може да си позволи да се нарича „ти“.
• Началото и краят на диалога често са придружени от жест: вдигната длан, кимване, наклон на главата.
• Трябва да се ръкувате не много силно, но не и безжизнено (не повече от 1-2 секунди).
• Когато влизате в стая, където освен познати хора има и непознати, трябва да кажете здравей на всички, като кажете на непознатите името си.
• На входа свалят шапките си, преди да се ръкуват - ръкавици.

Ако имате нужда от помощ от непознат, трябва учтиво да го поздравите и да го попитате дали може да посвети малко от времето си, за да помогне. След като получите утвърдителен отговор, можете да заявите искането.Ако молбата се състои от нещо мимолетно, например определяне на час или място, след поздрава можете веднага да зададете въпроса.

Комфортната среда е особено важна при хранене. Има няколко основни правила, които трябва да следвате. Позата трябва да бъде изправена:

• не можете да се облегнете на тези, които седят до вас, дори ако сте седнали рамо до рамо;
• недопустимо е да изпъвате краката си, те трябва да са огънати и да са пред предните крака на стола на кратко разстояние.

Освен това не можете да ядете с разкрачени лакти и да ги поставите на масата. Дръжте лактите близо до ребрата. Недопустимо е да протягате ръце над масата, освен с намерението да сложите храна от някое ястие в чинията си. При посещение е по-добре да не започвате разговор на масата, струва си да го оставите на преценката на собствениците на къщата.

В никакъв случай не трябва да говорите с храна в устата. Когато дъвчете храна, опитайте се да държите устата си затворена: това гарантира, че няма звуци на дъвчене. Когато използвате прибори за хранене, правете го внимателно, без да създавате ударни, скърцащи, драскащи звуци. Забранено е:

• чукане на масата;
• вземете храна от чинията на някой друг;
• отдай се;
• хвърляне на предмети;
• пея;
• говорете по мобилен телефон;
• прилагайте козметика.

Изключение правят лекарствата, предписани по време на хранене. Мъжът трябва да помогне на жената, която седи отдясно (например, при поискване, да сервира различни ястия или да налее напитки). Поведението трябва да бъде умерено, спокойно и конструктивно към другите. Помня: нищо не се оценява толкова високо, колкото учтивостта... Всеки трябва да има добри обноски и благоприличие. В международната практика неморалното и лошо възпитано поведение е забранено.

Ще научите повече за основните правила на етикета и учтивостта в следващото видео.