Нетикет: тънкостите и правилата за комуникация във виртуалното пространство

Такава концепция като нетикет дойде при нас от английски. Самото понятие "набор" обаче не се вкорени, за разлика от самите принципи на комуникация. Етикетът за комуникация в Интернет включва правилата за онлайн разговори, кореспонденция по пощата, комуникация във форума и т.н. Не е трудно да разберете принципите му - просто трябва да знаете основните моменти и да не забравяте за елементарната учтивост.

Правилата на мрежовия етикет позволяват на начинаещите да се чувстват удобно в мрежата, а напредналите потребители не изпитват дискомфорт дори когато имат работа с непознати. Всъщност "сетикет" е същите норми на поведение, към които хората се придържат в ежедневието, но пренесени в информационната мрежа.

Етиката не е строги правила, но ако искате да се отнасят към вас с уважение и сериозност, тогава си струва да се придържате към тях.

Струва си да започнете разговор за правилата за комуникация в мрежата с анализ на основните понятия, с които всички потребители на интернет се сблъскват ежедневно.

В интернет има огромен брой различни сайтове и чатове, предназначени за хора да обменят интересен опит, или просто си говорим помежду си:

• форум... Основното място за комуникация е форумът. По правило това е сайт с тясна специализация. Например има форуми за майки, пътешественици, хора на свободна практика и т.н.На такива сайтове има както текстова, така и графична информация и всеки потребител получава възможност да зададе въпрос, да създаде нова тема или просто да разговаря с други в коментарите.
• Чат. Основната цел на чатовете е да общуват в реално време. Могат да се използват за лична кореспонденция или в групи.

Онлайн съобщенията могат да развалят настроението ви и човека, с когото разговаряте, ако нарушите прости правила. Има няколко неща, които трябва да избягвате, когато участвате в диалог или във форум:

• Пламъци... Тази дума означава коментари, които не носят много смисъл и се използват с цел да предизвикат отговор. Всъщност тази дума се нарича обикновен спор заради спор. Flame в мрежата се нарича персонализация, обиди, дискриминация и т.н. Такова послание не само не трябва да бъде написано от вас, но и да се игнорира, виждайки във форума, за да не провокирате пламъци в по-нататъшни безсмислени спорове.
• Наводнение... Така нареченото наводнение също няма смисъл. Това са съобщения извън темата, които можете безопасно да изтриете. По правило флудерите просто изпращат емотикони или монотонни съобщения до всички. Изобилието от наводнения забавя процеса на зареждане на страницата и просто дразни потребителите.
• капачки... Тази дума се отнася за съобщения, написани с натиснат клавиш Caps Lock. Съобщенията, написани с главни букви, са досадни по същия начин, както изобилието от емотикони или удивителни знаци в края на съобщение. По правило това означава, че лицето не е прочело условията за ползване на сайта или форума.

Всъщност няма толкова много основни понятия, които се намират в мрежата. Компютърният жаргон непрекъснато се развива и е трудно да се следят всички нови термини. Но познаването поне на тази база вече е достатъчно за нормална комуникация в киберпространството.

След като се запознаете с основните условия, можете да продължите да изучавате правилата за кореспонденция.

За много стари хора именно имейлът е основният метод за комуникация в мрежата. По пощата обикновено се води бизнес кореспонденция, така че е важно преди всичко да се научите как да го използвате.

Първата стъпка е да попълните своя профил. Вашето лично име и подпис са видими за всички, до които изпращате писма, така че не забравяйте да попълните този ред. Препоръчително е да използвате истинското си име. Така веднага ще бъдете разпознати сред огромния брой изпращачи.

Когато изпращате писмо, трябва да посочите и темата. Това също е вид уважение към вашия събеседник. Той веднага ще разбере какво искате и ако се наложи препрочитане на съобщението, той няма да го търси сред десетки безименни съобщения.

Що се отнася до самото писмо, то не трябва да е твърде дълго. Ако просто отговаряте на съобщението, тогава можете да преминете с няколко фрази към точката. Когато изпращате писмото сами, опитайте се да се придържате към темата и да не навлизате в дълги обяснения.

Културата на онлайн комуникацията включва и грамотност. Проверете текста поне в безплатни редактори, за да избегнете грешки, които развалят впечатлението на събеседника. Фактът, че пощата се счита за начин за бърза комуникация, не дава право да се изпращат неграмотни съобщения.

Когато общувате по електронна поща, също си струва да запомните това не можете да посочите никакви лични данни в съобщението... Въпреки че на пръв поглед изглежда, че кореспонденцията ще остане достъпна само за двама събеседници, е възможно личната информация да се появи в публичното пространство. Случва се измамниците да прихващат писма, за да получат лични данни, например номер на банкова сметка.

Завършва всяко съобщение с подпис. Подобно на името, то трябва да е разбираемо и замислено.Повечето сайтове автоматично добавят подпис към съобщението, но почти винаги е възможно да се редактира дадена фраза. Основното е, че не трябва да е твърде дълъг, оптималният размер е четири до седем реда. В самия край на писмото можете да дублирате името или да посочите други контакти.

Комуникацията във форуми и чат стаи обикновено е по-малко формална. Но все пак си струва да се придържате към определени правила. На първо място, трябва да уважавате събеседниците. Клаузата „избягвайте обиди“ присъства в почти всеки набор от правила... Обидите, като правило, включват "персонализация": обида на роднините на събеседника, дискриминация въз основа на пол, религия или раса, както и осмиване на някои предпочитания и хобита на човек.

Също така на повечето сайтове е забранен така нареченият овърклок, тоест прекомерно цитиране. Ако трябва да цитирате нещо или да подчертаете нечий коментар, трябва да изберете точно изречението или фразата, които носят желания смисъл, а не просто да копирате целия текст. Същото важи и за купчина цитати – винаги избирайте един или повече, без които не можете без да загубите смисъл.

Повечето форуми, като имейл, обикновено имат подпис. Също така не трябва да се прави твърде дълго. Най-често такива подписи имат хумористичен или личен характер.

Освен тези основни правила има и неписани правила. Те ви помагат да изградите добра репутация и да сте в безопасност, когато имате работа с непознати.

Първият принцип е уважението към другите хора. Не забравяйте, че въпреки че не виждате истински човек пред себе си, от другата страна на екрана, той все още съществува. Това означава, че трябва да контролирате изявленията си и да мислите, че думите ви могат да обидят някого.

Трябва да се избягват пламналите и публични обиди, не само защото думите ви могат да бъдат възприети като обида, но и защото всичко се записва в интернет. Ако думите, изразени в реалния живот, в крайна сметка могат да бъдат забравени, тогава написаното и изпратено съобщение остава завинаги. Много потребители имат илюзията за контрол - изглежда, че е достатъчно да натиснете бутона "изтриване" и съобщението ще бъде изтрито завинаги.

Но това далеч не е така, защото всички изпратени съобщения остават в Интернет и няма да е трудно за опитни хакери да съберат цялата информация, изпращана някога от човек по мрежата.

За съжаление, не всички потребители си спомнят за етикета, когато влизат в мрежата. Затова друго неписано правило е да бъдете търпеливи с всички. Не е нужно да влизате във всеки спор и да се опитвате да поправите всеки човек. Достатъчно е само да сте търпеливи и да не бъдете провокирани.

Комуникацията във виртуалната реалност често се усложнява от факта, че всеки има реален живот. Това означава, че не може да се очаква, че събеседникът ще посвети цялото си свободно време на комуникация във форума или да чака писмо за отговор по имейл.

Едно от основните предимства на онлайн комуникацията е пълната анонимност, която първоначално се предоставя на потребителя. Човек сам избира как да се представи и какъв образ да създаде. Анонимността също е гарант за сигурност. Не споделяйте лични данни с непознати и не ги оставяйте там, където могат да бъдат намерени от измамници. Такава небрежност често води до тежки последици.

Също така за безопасната комуникация е важно да бъдете учтив събеседник.За да не предизвикате негативна реакция на думите си и да не получавате заплахи по свой адрес по време на кореспонденция, достатъчно е да сдържате емоциите си и да не казвате твърде много. Нецензурните думи и опитите да се провокира друг човек няма да поведат диалога в правилния път.

Етичното поведение включва готовност да се помогне на другите в трудна ситуация. Често хората се обръщат към Интернет в търсене на отговори на някои въпроси. Не бъдете груби, дори и да изглеждат глупави. По-добре е просто да помогнете на събеседника, без да предизвиквате дълги дискусии и спорове по някакви безсмислени теми. Трябва да се помни, че всички потребители на интернет някога са били в ролята на начинаещи.

Правилата за комуникация в мрежата, дори и да са неписани, улесняват живота много и ви позволяват да поддържате репутацията на добре възпитан човек, дори и във киберпространството. Повече за правилата и тънкостите на комуникацията във виртуалното пространство ще научите в следващото видео.