Важни характеристики на речевия етикет

Днес правилната и културна реч вече не заема предишното си господстващо място в обществото. Повечето хора общуват без необходимото уважение и уважение един към друг, като по този начин генерират недоразумения, излишни кавги и псувни.

На първо място, трябва да разберете какво е етикет. Обобщавайки повечето от дефинициите, можем да заключим, че етикетът е набор от общоприети правила относно нормите на поведение, външен вид, а също и комуникация между хората. От своя страна, речевият етикет е определени установени езикови норми на общуване в обществото.

Тази концепция се появява във Франция по време на управлението на Луи XIV. На дамите и господата от съда бяха раздадени специални "етикетки" - картички, на които бяха написани препоръки как да се държат на масата на банкет, когато има бал, се провежда тържествен прием на чуждестранни гости и т.н. обикновените хора.

От незапомнени времена до наши дни културата на всеки етнос е съществувала и все още съществуват свои специални норми на общуване и поведение в обществото. Тези правила помагат тактично да влезете в вербален контакт с човек, без да нараните личните му чувства и емоции.

Характеристиките на речевия етикет са в редица езикови и социални свойства:

1. Неизбежността на прилагането на етикетни форми. Това означава, че ако човек иска да бъде пълноценна част от обществото (група от хора), тогава той трябва да се съобразява с общоприетите норми на поведение. В противен случай обществото може да го отхвърли - хората няма да искат да общуват с него, да поддържат близък контакт.
2. Етикетът на речта е публична учтивост. Винаги е ласкателно да общуваш с възпитан човек, а особено приятно е да отвърнеш с взаимна „мила“ дума. Често има случаи, когато хората са неприятни един на друг, но се озовават в един и същи екип. Тук речевият етикет ще помогне, защото всички хора искат комфортно общуване без ругатни и груби изрази.
3. Необходимостта от спазване на речеви формули. Речевото действие на културен човек не може без последователност от етапи. Началото на разговор винаги започва с поздрав, последван от основната част - разговора. Диалогът завършва с сбогом и нищо друго.
4. Облекчаване на конфликти и конфликтни ситуации. Казването на „съжалявам“ или „съжалявам“ в точния момент ще ви помогне да избегнете ненужни конфликти.
5. Способността да се покаже нивото на взаимоотношенията между събеседниците. За хора от тесен кръг по правило се използват по-топли думи за поздрав и общуване като цяло ("Здравей", "Колко се радвам да те видя" и др.). Тези, които не са запознати, просто се придържат към "официалността" ("Здравей", "Добър ден").

Начинът на общуване с хората винаги е пряк показател за нивото на възпитание на човека. За да станете достоен член на обществото, е необходимо да формирате у себе си комуникативни умения, без които ще бъде много трудно в съвременния свят.

От момента на раждането детето започва да получава необходимите знания за формиране на умения и способности. Умението за разговор е в основата на съзнателното общуване, без което е трудно да съществува. Сега му се обръща голямо внимание не само в семейството, но и в образователните институции (училище, университет). Културата на общуване се разбира като модел на речево поведение, на който трябва да се разчита по време на разговор с друг индивид. Неговото пълноценно формиране зависи от много компоненти: средата, в която човек е израснал, нивото на възпитание на родителите му, качеството на полученото образование и личните стремежи.

Изграждането на култура на комуникационни умения е дълъг и труден процес. Тя се основава на редица цели и задачи, постигайки които, можете напълно да овладеете умението за тактично и вежливо общуване с хората в светското общество и у дома. Те имат за цел (цели и задачи) да развият следните качества:

1. общителност като индивидуална черта на личността;
2. формирането на комуникативни взаимоотношения в обществото;
3. липса на изолация от обществото;
4. социална активност;
5. подобряване на академичното представяне;
6. развитието на бърза адаптация на индивида към различни дейности (игрови, образователни и др.).

Всеки човек вижда и усеща невидимата връзка между културата на речта и етикета. Изглежда, че тези понятия са абсолютно близки и равни една на друга, но това не е съвсем вярно. Първо, трябва да дефинирате какво представлява културата в широк смисъл.

Културата се разбира като наличие на човек на определени комуникативни качества и знания, добро четене и в резултат на това достатъчен речников запас, информираност по редица много въпроси, наличие на възпитание, както и способност за поведение в обществото. и сам със себе си.

От своя страна културата на разговор или комуникация е образът на речта на индивида, способността му да води разговор, да изразява мислите си по структуриран начин. Тази концепция е много трудна за разбиране, така че все още има много спорове относно точността на това определение.

В Русия и в чужбина този клон на лингвистиката като наука се занимава с разработването на правила за комуникация и тяхната систематизация.Също така културата на речта означава изучаване и прилагане на правилата и нормите на писмената и устната реч, пунктуацията, акцентологията, етиката и други раздели на лингвистиката.

От научна гледна точка речта се определя като "правилна" или "неправилна". Това предполага правилното използване на думите в различни езикови ситуации. Примери:

• „Карай вече вкъщи! "(Правилно кажете - отидете);
• „Сложете хляба на масата? „(Думата „заложена“ не се използва без префикси, следователно е необходимо да се използват само такива правилни форми - поставяне, излагане, наслагване и т.н.)

Ако човек се нарича културен, тогава се предполага, че той има редица отличителни качества: има голям или над средния речник, способност да изразява правилно и компетентно мислите си, желание да подобри нивото на знания в областта на лингвистиката и етичните стандарти. От древни времена до наши дни стандартът за етикет и високо културно общуване е литературната реч. Основата на правилния руски език лежи в класическите произведения. Следователно е безопасно да се каже това речевият етикет е напълно свързан с културата на общуване.

Без висококачествено образование, добро възпитание и специално желание за подобряване на комуникационните умения, човек няма да може напълно да спазва културата на речта, тъй като просто няма да е запознат с нея. Средата оказва особено влияние върху формирането на езиковата култура на индивида. Речевите навици се „практикуват“ сред приятели и семейство.

Освен това културата на речта е пряко свързана с такава етична категория като учтивостта, която от своя страна също характеризира говорещия (учтив човек или груб човек). В тази връзка можем да кажем, че хората, които не спазват нормите на общуване, показват на събеседника липса на култура, лошите си маниери и неучтивост. Например човек не е казал здравей в началото на разговор, използва нецензурни думи, псувни, не използва уважителното обръщение „ти“, когато е било очаквано и подразбирано.

Речевият етикет има редица важни функции. Без тях е трудно да се създаде представа за него, както и да се разбере как се проявява в момента на общуване между хората.

Една от доминиращите функции на езика е комуникативната, тъй като в основата на речевия етикет е общуването. От своя страна той се състои от редица други задачи, без които не би могъл да функционира пълноценно:

• Социални (насочени към установяване на контакт). Това предполага първично установяване на комуникация със събеседника, поддържане на вниманието. Езикът на жестовете играе специална роля на етапа на установяване на контакт. По правило хората гледат очи в очи и се усмихват. Обикновено това се прави несъзнателно, на подсъзнателно ниво, за да покажат радостта от срещата и започването на диалог, те протягат ръка за ръкостискане (при близко познанство).
• Конотативна. Тази функция е насочена към показване на учтивост един към друг. Това се отнася както за началото на диалога, така и за цялата комуникация като цяло.
• Регулаторни... Има пряка връзка с горното. От името става ясно, че регулира отношенията между хората по време на общуване. Освен това целта му е да убеди събеседника в нещо, да го подтикне да предприеме действия или обратното, да забрани извършването на нещо.
• Емоционално... Всеки разговор има свое ниво на емоционалност, което се задава от самото начало. Зависи от степента на познаване на хората, от стаята, в която се намират (обществено място или уютна маса в ъгъла на кафене), както и от настроението на всеки индивид в момента на изказване.

Някои лингвисти допълват този списък със следните характеристики:

• Императивно... Подразбира влиянието на опонентите един върху друг по време на разговор чрез жестове и изражения на лицето. С помощта на отворени пози можете да спечелите човек, да изплашите или натиснете, "увеличавайки обема им" (говорещият хвърля ръцете си високо и широко, разтваря краката си, гледа нагоре).
• Спорна полемика. С други думи, спор.

Въз основа на горните функции се разграничават следния брой свойства на речевия етикет:

1. благодарение на него човек може да се почувства като пълноценна част от екипа;
2. помага за установяване на комуникационни връзки между хората;
3. помага да се намери информация за събеседника;
4. с негова помощ можете да покажете степента си на уважение към опонента си;
5. речевият етикет насърчава положително емоционално отношение, което помага да се разшири разговорът и да се установи по-приятелски контакт.

Ако се обърнем към съвременния речник на руския език, тогава там можете да намерите определението на речта като форма на комуникация между хората с помощта на звуци, които формират основата на думите, от които са изградени изречения, и жестове.

От своя страна речта е вътрешна („диалог в главата“) и външна. Външната комуникация се разделя на писмена и устна. Устната комуникация е под формата на диалог или монолог. Освен това писмената реч е вторична, а устната реч е първична.

Диалогът е процес на комуникация между двама или повече индивида с цел обмен на информация, впечатления, преживявания, емоции. Монологът е речта на един човек. Тя може да бъде адресирана към публиката, към вас самите или към читателя.

Писмената реч е по-консервативна по структура от устната реч. Тя също така строго „изисква“ използването на препинателни знаци, чиято цел е да предаде точното намерение и емоционален компонент. Прехвърлянето на думи в писмен вид е сложен и интересен процес. Преди да напише нещо, човек мисли какво точно иска да каже и предаде на читателя, а след това как да го запише правилно (граматично и стилистично).

Звуковата вербална комуникация е говорим език. Тя е ситуативна, ограничена от време и пространство, където говорителят говори директно. Устната комуникация може да се характеризира с такива категории като:

• съдържание (познавателно, материално, емоционално, подтикващо към действие и активност);
• техника на взаимодействие (ролева комуникация, бизнес, социална и др.);
• целта на комуникацията.

Ако говорим за реч в светско общество, тогава в тази ситуация хората общуват по теми, които са предписани в речевия етикет. Всъщност това е празно, безсмислено и учтиво общуване. До известна степен може да се нарече задължителен. Хората могат да възприемат поведението на човек като обида в собствена посока, ако той не общува и не поздравява никого на социален прием или корпоративно парти.

В деловия разговор основната задача е постигането на съгласие и одобрение от опонента по всеки въпрос или въпрос от интерес.

Целта на всеки речев акт е да повлияе на събеседника. Разговорът е създаден с цел да се предаде информация на човек, да се забавлява, да го убеди в нещо. Речта е уникално явление, което се наблюдава само при човека. Колкото по-смислено и изразително е то, толкова по-голям ефект ще произведе.

Разграничават се следните елементи на речта:

• Съдържание. Това е един от най-важните елементи, тъй като отразява истинските знания, речник, ерудиция на говорещия, както и способността да предаде основната тема на разговора на слушателите. Ако ораторът „плува“ в темата, е слабо информиран и използва изрази и фрази, които не разбира, тогава слушателят веднага ще разбере това и ще загуби интерес. Ако това често се наблюдава за индивид, тогава интересът към него като човек скоро ще бъде загубен.
• Естественост на речта... На първо място, човек трябва да е сигурен в това, което казва и как го казва. Това ще помогне за естествено участие в диалог, без да поемате никаква роля. За хората е много по-лесно да възприемат спокойна реч без „официалност” и преструвки. Много е важно позата на говорещия също да е естествена. Всички движения, завои, стъпки трябва да бъдат плавни, премерени.

• Състав. Това е последователно, подредено подреждане на части на речта и тяхната логическа връзка. Композицията е разделена на пет етапа: установяване на контакт, въведение, основна реч, заключение, обобщаване. Ако премахнете един от тях, тогава предаването на информация ще бъде по-сложен процес.
• Разбираемост... Преди да кажете нещо, трябва да помислите дали слушателят ще ви разбере правилно. Следователно е необходимо да се подберат подходящи стилистични средства за изразяване на мисли. Говорещият трябва да произнася думите ясно и умерено силно, да поддържа определено темпо (не твърде бързо, но и не твърде бавно), а изреченията по отношение на тяхната дължина трябва да са умерени. Опитайте се да разкриете значението на съкращенията и сложните чужди понятия.
• Емоционалност. Ясно е, че речта на човек винаги трябва да предава определена пропорция от емоции. Те могат да бъдат предадени чрез интонация, израз и "сочни" думи. Благодарение на това противникът ще може напълно да схване същността на разговора и да се заинтересува.
• Зрителен контакт. Този елемент на речта помага не само за установяване на контакт, но и за поддържането му. Чрез контакт очи в очи хората показват своя интерес, както и участието си в разговора. Но контактът с очите трябва да бъде установен правилно. Ако се вгледате внимателно и не мигате, събеседникът може да възприеме това като акт на агресия.
• Невербална комуникация. Жестовете, израженията на лицето и позите играят важна роля по време на разговор. Те помагат да се предаде информация, да предадат отношението ви към изречените думи и да спечелят събеседника. Винаги е приятно да слушаш човек, който си „помага“ с лицето и ръцете си. Нормалната вербална комуникация е скучна и суха, без жестове и изражения на лицето.

• правилно. Речта на индивида трябва да бъде правилна, без говорни грешки и резерви.
• Умереност. Кратостта е душата на остроумието. Колкото по-малко и по-информативни са изреченията, толкова повече ще разбере събеседникът. Никой не обича "вода" в разговора.
• Техника и начин на говорене. Мнозина са забелязали, че един конкретен човек е много по-приятен за слушане от друг. Зависи от стила на общуване. Гласът на разказващия историята не трябва да е твърде висок, спокоен, думите трябва да се произнасят ясно, без да "изяждат" окончанията.
• „Ненужни думи. Това се отнася за така наречените паразитни думи. Те попълват неудобни паузи или места в изречение, където човек не знае какво да каже („така да се каже“, „накратко“, „тук“, „добре“, „всъщност“ и т.н.). Необходимо е да се отървете от тях, тъй като те не придават красота на речта.

Понякога невербалната комуникация може да покаже повече, отколкото индивидът се опитва да каже. В тази връзка, в хода на комуникация с непознат човек, ръководство или колега, трябва да следите вашите жестове и движения. Невербалното предаване на информация е почти подсъзнателно и може да повлияе на емоционалното настроение на разговора.

Езикът на тялото включва жестове, пози, изражения на лицето.От своя страна жестовете са индивидуални (те могат да бъдат свързани с физиологични особености, навици), емоционални, ритуални (когато човек се прекръсти, моли се и т.н.) и общоприети (посяга към ръкостискане).

Важен белег върху езика на тялото отлага човешката дейност. Може да се променя и в зависимост от факторите на околната среда.

Разговорът с длъжностно лице или шеф не винаги се провежда, когато наистина го искате. Затова трябва да контролирате тялото си, за да избегнете неприятни въпроси.

Майсторите на публичното говорене съветват да не стискате дланите си в юмруци, да не криете ръцете си назад (възприема се като заплаха), опитайте се да не затваряте (кръстосайте краката си, особено е неетично да поставяте краката си върху краката си по този начин че пръстът на крака ви „муцва“ в събеседника).

Особено внимание трябва да се обърне на лицевите мускули. Това, което е в душата, е на лицето. Разбира се, когато разговаряте с близък приятел, можете да пуснете емоциите си, но в сферата на бизнеса това е недопустимо. При интервюта, преговори и бизнес срещи е по-добре да не стискате и не хапете устните си. (така човек изразява недоверието и загрижеността си), опитайте се да погледнете в очите или в цялата публика. Ако погледът е постоянно отклонен настрани или надолу, тогава човекът изразява своята незаинтересованост, умора.

Според правилата на говорния етикет с непознати и в официална обстановка е по-добре да се държите сдържани, без ненужни емоционални изтичания. Що се отнася до обичайната ежедневна комуникация с приятели и семейство, в този случай можете да си позволите да се отпуснете, така че жестовете и позите да отразяват изречените думи.

Речевият етикет изисква човек да спазва определени норми, тъй като без тях самата култура на общуване не би съществувала. Правилата са разделени на две групи: строго забраняващи и такива с по-препоръчителен характер (те се определят от ситуацията и мястото, в което се осъществява комуникацията). Речевото поведение също има свои правила.

Съдържанието на речевите норми включва:

• съответствие на езика с литературните норми;
• откъс от етапи (първо има поздрав, след това основната част от разговора, след това края на разговора);
• избягване на псувни, грубост, нетактично и неуважително поведение;
• избор на тона и начина на комуникация, които са подходящи за ситуацията;
• използване на точна терминология и професионализъм без грешки.

Регламентът за речевия етикет изброява следните правила за комуникация:

• в речта си трябва да се опитате да избягвате „празни“ думи, които не носят значението на думите, както и монотонни речеви обрати и изрази; Комуникацията трябва да се осъществява на достъпно ниво за събеседника, като се използват разбираеми думи и фрази.
• в процеса на диалог оставете опонента да говори, не го прекъсвайте и слушайте до края;
• най-важното е да бъдете учтиви и тактични.

В основата на всеки разговор са редица правила и разпоредби, които трябва да се спазват. В речевия етикет се разграничава концепцията за речеви формули. Те помагат да се „разпредели“ разговорът между хората на етапи. Разграничават се следните етапи на разговор:

• Начало на комуникацията (поздравяване на събеседника или опознаване). Тук, като правило, лицето сам избира формата на обръщение. Всичко зависи от пола на хората, които влизат в диалога, тяхната възраст и емоционално състояние. Ако са тийнейджъри, тогава те могат да си кажат „Здравей! „И ще бъде добре.В случай, че хората, които започват разговора, имат различни възрастови групи, по-добре е да използвате думите „Здравей“, „Добър ден/вечер“. Когато това са стари познати, общуването може да започне много емоционално: „Колко се радвам да те видя! ", "Отдавна не сме се виждали! ". На този етап няма строги регулации, ако това е нормална ежедневна комуникация, но при бизнес срещи е необходимо да се придържаме към „високия“ стил.
• Основен разговор... В тази част развитието на диалога зависи от ситуацията. Това може да бъде обикновена мимолетна среща на улицата, специален повод (сватба, годишнина, рожден ден), погребение или разговор в офиса. В случай, че това е някакъв празник, формулите за комуникация са разделени на два клона - покана на събеседника за тържество или значимо събитие и поздравления (поздравителна реч с пожелания).
• Покана... В тази ситуация е по-добре да използвате следните думи: „Бих искал да те поканя“, „Ще се радвам да те видя“, „моля, приемете моята покана“ и т.н.
• Пожелания... Тук формулите на речта са следните: „приемете моите поздравления от дъното на сърцето си“, „позволете ми да ви поздравя“, „от името на целия екип, пожелавам ви ...“ и т.н.

• Тъжни събитиясвързани със загубата на близък човек и т. н. Много е важно окуражаващите думи да не звучат сухо и официално, без подходящо емоционално оцветяване. Много абсурдно и неуместно е да общувате с човек в такава скръб с усмивка и активни жестове. В тези трудни дни за човек е необходимо да използвате следните фрази: „приемете моите съболезнования“, „искрено съчувствам на вашата скръб“, „бъдете силен духом“ и т.н.

• Работни дни в офиса. Трябва да се разбере, че комуникацията с колега, подчинен и мениджър ще има различни формули на речеви етикет. При диалог с всеки от изброените хора могат да се срещнат думи на комплименти, съвети, насърчение, заявка за услуга и др.

• Съвети и молби. Когато човек съветва опонент, се използват следните шаблони: „Искам да те посъветвам...“, „ако ми позволиш, ще ти дам съвет“, „съветвам те“ и т.н. Лесно е да се съгласете се, че да помолите някого за услуга понякога е трудно и неудобно. Един добре възпитан човек ще се почувства малко неловко. В такава ситуация се използват следните думи: „мога ли да те попитам за...“, „не го смятай за грубо, но имам нужда от помощта ти“, „моля, помогни ми“ и т.н.

• Признания... По-приятно е да изразите благодарност, но също така трябва да бъде представена правилно: „Благодаря ви от сърце“, „Много съм ви благодарен“, „Благодаря“ и т.н.
• Комплименти и насърчителни думи също изискват правилно подаване. Важно е човек да разбере на кого прави комплимент, тъй като ръководството може да възприеме това като ласкателство, а непознат човек ще го сметне за грубо или подигравка. Ето защо тук са регламентирани следните изрази: „ти си отличен спътник“, „твоите умения по този въпрос ни помогнаха много“, „изглеждаш добре днес“ и т.н.

• Не забравяйте за формата на обръщение към човек. Много източници сочат, че на работа и с непознати хора е по-добре да се придържате към формата на „ти“, тъй като „ти“ е по-личен и ежедневен призив.
• Завършване на комуникацията. След като основната част на разговора достигне кулминацията си, започва третият етап - логичният край на диалога. Сбогом на човек също има различни форми. Това може да бъде общо пожелание за добър ден или добро здраве. Понякога краят на диалога може да завърши с думите на надежда за нова среща: „До скоро“, „Надявам се да се видим не за последен път“, „Много бих искал да се срещна отново с вас“, и т.н.Много често се изразяват съмнения, че събеседниците някога ще се срещнат отново: „Не съм сигурен дали ще се видим отново“, „Не си го спомняйте дръзко“, „Ще помня само хубави неща за теб“.

Тези формули са разделени на 3 стилистични групи:

1. Неутрален... Тук се използват думи без емоционална конотация. Използват се в ежедневната комуникация, на работа в офиса, както и у дома („здравей”, „благодаря”, „моля”, „добър ден” и др.).
2. Повишена... Думите и изразите на тази група са предназначени за тържествени и значими събития. Обикновено те изразяват емоционалното състояние на човек и неговите мисли („Много съжалявам“, „Много се радвам да те видя“, „Наистина се надявам да се видим скоро“ и т.н.).
3. Намалена... Това включва фрази и изрази, които се използват в неформална обстановка сред „приятели“. Те могат да бъдат много груби и разговорни („поздрави“, „здравей“, „здрави“). Най-често се използват от юноши и млади хора.

Всички горепосочени формули на речевия етикет не са строги правила за ежедневна комуникация. Разбира се, в официална обстановка трябва да се придържате към определен ред, но в ежедневието можете да използвате думи, които са по-близки до „топъл“ разговор („здравей / сбогом“, „радвам се да те видя“, „виждаме се утре" и др.).

На пръв поглед може да изглежда, че е много лесно да се води светски културен разговор, но това не е съвсем вярно. За човек без специални комуникационни умения ще бъде трудно да оживее това. Ежедневното общуване с близки, приятели и семейство е много различно от деловото и служебното водене на разговор.

Речта е спонтанна и ситуативна, така че трябва да бъде контролирана и коригирана (ако е необходимо). Речевият етикет „призовава“ за лоялност, за внимание към събеседника, както и за поддържане на чистотата и коректността на речта като такава.

Препоръки за провеждане на културен разговор:

• Избягване на псувни, обиди, псувни и унижения по отношение на противника. Използвайки ги, човекът, който ги произнася, губи уважението на слушателя. Това е особено забранено в областта на бизнес комуникацията (офис, образователна институция). Най-важното и основно правило е взаимното уважение по време на диалога.
• Липса на егоцентричност при говорене. Трябва да се опитате да не се спирате на себе си, на проблемите, преживяванията и емоциите си, не можете да бъдете натрапчиви, самохвалки и досадни. В противен случай скоро човек просто не иска да общува с такъв индивид.
• Събеседникът трябва да прояви интерес към общуването... Винаги е приятно да кажеш нещо на човек, когато се интересува от темата на разговора. В тази връзка контактът с очите, уточняващите въпроси, отворените пози са много важни.
• Съответствие на темата на разговора с мястото, в който се случва и с лицето, с което се провежда. Не трябва да обсъждате лични или интимни въпроси с непознат събеседник. Разговорът ще бъде неудобен и отблъскващ. Трябва също да разберете откъде започва диалогът. Например, по време на театрално представление ще бъде изключително неподходящо и нетактично да се води разговор.

• Трябва да започнете разговор само ако това наистина не отвлича вниманието на опонента ви от нещо важно. Ако виждате, че човек бърза за някъде, прави нещо, тогава е по-добре да го попитате за времето, когато ще може да общува.
• Стилът на речта трябва да съответства на нормите на деловия разговор. В контекста на образователния процес или работната среда е необходимо да се следят изречените думи, тъй като там те могат да имат последствия.
• Умерени жестове. Тялото издава емоции и намерения.Със силни и изразителни жестове събеседникът трудно се концентрира върху темата на разговора. Освен това може да се разглежда като заплаха.
• Възрастовите ограничения трябва да се спазват. С човек, няколко пъти по-възрастен от вас, трябва да използвате адреса "ти" или по име и отчество. Така се проявява уважението към събеседника. При приблизително една и съща възрастова група непознати също трябва да използват тази форма. Ако хората са запознати, тогава комуникацията може да се осъществи според лични правила, които отдавна са установени. Ще бъде много грубо да се "мука" по отношение на по-младия събеседник от страна на възрастен.

Абсолютно всеки диалог или комуникация е речева ситуация. Разговорът между отделните хора може да има различни форми, всичко зависи от редица фактори. Те включват състав на пола, време, място, тема, мотив.

Важна роля играе полът на събеседника. По отношение на емоционалното оцветяване разговорът между двама млади мъже винаги ще се различава от диалога между момичета, както и от диалога между мъж и жена.

Използването на различни речеви формули зависи от мястото. Ако това е официален прием, среща, интервю и други важни събития, тогава е необходимо да се използват думите "високо ниво". В случай, че това е обичайна среща на улицата или в автобуса, можете да използвате стилистично неутрални изрази и думи.

Речевите ситуации са разделени на следните видове:

• Официално и делово. Тук има хора, изпълняващи следните социални роли: лидер - подчинен, учител - ученик, сервитьор - посетител и т. н. В този случай е необходимо стриктно спазване на етичните норми и правилата на речевата култура. Нарушенията ще бъдат незабавно забелязани от събеседника и могат да имат последствия.
• неформално (неформално)... Общуването тук е спокойно и спокойно. Няма нужда от стриктно спазване на етикета. В тази ситуация се водят диалози между роднини, близки приятели, съученици. Но си струва да се отбележи фактът, че когато непознат се появи в такава група хора, разговорът от този момент трябва да се изгради в рамките на речевия етикет.
• Полу-формален. Този тип има много неясна рамка на комуникативни контакти. Колегите от работата, съседите и семейството като цяло попадат под него. Хората общуват по установените правила на екипа. Това е проста форма на комуникация, която има някои етични ограничения.

Едно от важните богатства на хората са културата и речевият етикет, които не съществуват едно без друго. Всяка страна има свои собствени етични стандарти и правила за комуникация. Понякога те могат да изглеждат странни и необичайни за руснак.

Всяка култура има свои собствени речеви формули, произхождащи от началото на формирането на нацията и самата държава. Те отразяват преобладаващите народни навици и обичаи, както и отношението на обществото към мъжете и жените (както знаете, в арабските страни се смята за неетично да се докосва момиче и да се общува с нея без присъствието на придружаващ я човек).

Например, жителите на Кавказ (осетинци, кабардинци, дагестанци и други) имат специфични характеристики на поздрава. Тези думи са избрани за ситуацията: човек поздравява непознат, гост, влизащ в къщата, фермер по различни начини. Зависи от началото на разговора и от възрастта. Различава се и по пол.

Жителите на Монголия също поздравяват по много необичаен начин. Поздравите зависят от сезона. През зимата те могат да поздравят човек с думите: „Как върви зимата? »Този навик беше останал от заседналия начин на живот, когато трябваше постоянно да се местя от място на място. През есента хората могат да попитат: „Колко мазнини има говедата? "

Ако говорим за ориенталска култура, тогава в Китай, когато се срещнат, те задават въпроса дали човек е гладен, дали е ял днес. А жителите на провинцията на Камбоджа питат: "Щастлив ли си днес?"

Различават се не само речевите норми, но и жестовете. Когато европейците се срещнат, те протягат ръце за ръкостискане (мъже), а ако са много близки познати, целуват се по бузата.

Културата на всяка националност е уникална и намира своя израз във всички сфери на живота на хората, речевият етикет също не прави изключение.

За тези и други тънкости на речевия етикет вижте по-долу.